最初に入金する必要があるため、プレーヤーは賞金を引き出すことができません。プレイヤーが苦情を解決する前にプレイオーバーを決定し、争われた金額を失ったため、最終的にこの苦情を拒否することになり、この苦情はもはや関連性がなくなりました。
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IZZI Casino - プレイヤーは賞金を引き出すことができません。
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金額: R$800
IZZI Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
11ヶ月前
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1年前
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このカジノは、25回のフリースピンのデポジットボーナスをくれませんでした.私がなんとか勝ち取った金額は +-250.00 で、カジノは私に 13,000.00 以上を賭けさせました。これは入金不要ボーナスです。ロールオーバーが完了するとすぐに、出金のロック解除が表示されましたが、そのためにデポジットをしなければならないことはいつでも通知されませんでした。 800.00R$ に達した賞金の引き出しをリクエストしました。しかし、プラットフォームは私に支払いを望んでいません。彼は私に同額のデポジットまたはトリプルベットをしてほしいと思っているからです.ボーナスは 3 日で期限切れになるので、プラットフォームで直接 3 日間プレイしたため、不公平だと思います。アカウントの確認は非常に迅速に完了しました。しかし、残念ながらカジノは善意で行動していません。彼らが私にボーナスを与えた場合、ロールオーバーは長かったからです。彼らは私の功績を負わなければなりません。必要に応じて請求を行います。キュラソーが含まれています。
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1年前
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マリアナライスカワタさん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Izzi Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合、正確にはいつからか教えていただけますか?カジノに入金したことがありますか？これは初めてのボーナスでしたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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1年前
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こんにちは、確認はチャット経由で非常に迅速に行われ、約 4 日が経過しました。他のプラットフォームで通常行っているように登録し、預金も行っているため、預金はしませんでした。カジノはすでに別の種類のボーナスを提供していましたが、これは最初の入金後にのみ有効になりました。彼らが私にくれたこの別のもの!!!デポジットなしで 25 ラウンド勝ち、3 日間コンスタントにプレイを開始して、およそ 13,600R$ の価値に到達しました。
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1年前
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私が多く受け取った他の種類のボーナスのように、特定されたことは一度もありませんでした。私はこのタイプのボーナスの経験があります。少なくとも1回の預金をしなければならなかったこと。
彼らは悪意を持って行動します。もちろん、私の努力と運に値するものだったので、私の支払いは行われなければなりません!プラットフォームと私が合意に達し、自信を得てプレイに戻り、将来的には入金できるようにするためです。
私の銀行口座は同じ金額のままで、既に 3 回の引き出しをリクエストしましたが、キャンセルされました。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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私は 35.00 の最低預金を行い、835.00 の残高があり、750.00 の出金を再度要求しましたが、それでも、彼らは私に非常にめちゃくちゃな掛け算で賭けることを望んでいます。つまり、彼らはそれを再び複雑にしました。そして、私の引き出しは現在ブロックされています。
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12ヶ月前
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マリアナライカワタさん、こんにちは。
ほとんどのカジノにはマネーロンダリング防止規約があり、入金する場合は 1 ～ 5 倍を賭ける必要があります (カジノによって異なります)。これは一般的かつ公正な条件であり、残念ながら、出金をリクエストするには入金額を賭ける必要があります。
賭けが完了し、引き出しがリクエストされたら、それに応じて先に進むことができるようにお知らせください。
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12ヶ月前
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こんにちは、私はこのカジノにはとてもがっかりしています。私のアカウントに存在する金額に賭けて、500.00ドルの出金リクエストをしました。その後、再び出金がキャンセルされました。約300.00の金額までプレイし、200.00の出金をリクエストしましたが、それでも再びキャンセルされました。彼らは私が私に支払うことができるように、私が持っている金額を銀行に預けてほしいと言っています。 ...これは間違いなく詐欺です!!私は多くのプラットフォームでプレイしており、毎日入金もしています。しかし、このカジノは私からのデポジットとして 1.00R$ を受け取ることができなくなります。
私はすでに他のプラットフォームで他の種類のボーナスやそれよりも高額なボーナスを獲得しましたが、失望することはなく、ましてや傷ついたりイライラしたりすることはありませんでした。とは言いませんが、このメッセージを読んでいる人は、この誤解を招くプラットフォームで時間を無駄にしないでください。
ご清聴ありがとうございました！！
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11ヶ月前
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マリアナライカワタさん、こんにちは。
さらに確認するために、デポジット、ボーナス、賭け履歴を nikolas.b@casino.guru に転送することは可能ですか。
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11ヶ月前
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こんにちは、試してみます。しかし、この種の履歴ではプラットフォームは非常にシンプルで、メニュー内であってもサイドバーに存在します。そして、フィルターを開いて適用するページはありません...メニューの横にあるだけです。 「はい」を送信してみます。
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11ヶ月前
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マリアナライカワタさん、こんにちは。
カジノのライセンス当局に苦情を提出したとしても、苦情を申し立てる「より高い場所」はありません。彼らはカジノとあなたのデートについて完全に把握しているはずなので、（もし彼らがあなたに応じてくれれば）あなたを助けることができるはずです。
あなたの苦情は私の同僚 Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送され、今後あなたをサポートすることになります。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
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11ヶ月前
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マリアナライカワタさん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。私はあなたのケースを検討しましたが、同僚のニックが言ったように、カジノがボーナスの賞金を受け取り、引き出すためにリアルマネーの入金を要求することは珍しいことではありません。カジノの利用規約で次のルールを見つけました。
1. ボーナス
1.2 一般規則
• ボーナスを賭けて受け取った資金を引き出すには、ユーザー アカウントが認証され、最低入金が必要です。
これについてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。 Izzi Casino を会話に参加していただきたいと思います。
あなたが言及したように、marianalaiskawata さんはすでに Curaçao eGaming に苦情を提出しています。あなたの苦情を適切に分類するには、おそらく彼らからの正式な決定を待つ必要があるでしょう。
Izzi カジノ様
ボーナスの最初の賭け条件がすでに完了しているはずなのに、プレーヤーが追加の賭けを満たす必要がある理由を説明していただけますか?
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11ヶ月前
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ごきげんよう！このシステムによれば、資金を引き出すには、残高と同額の入金（入金した 35 レアル）と、X3 入金を取り戻す必要がありました。規則の第 10.6 項 (ボーナス乱用に対する責任) によると、「入金不要の累積ボーナスを受け取ったが、不正行為が疑われる場合、当社はお客様に、賭けられたボーナス資金と同額の入金をアカウントに入金するよう求める権利を留保します。出金リクエストが送信されるまでの時間 (100 BRL 以上)、デポジットを 3 回賭けるよう依頼します。」当社はあなたを詐欺師とはみなしませんが、入金不要ボーナスから受け取った資金を引き出すには、残高を入金して賭けをする必要があると当社の管理者が判断しました。
また、あなたのプロフィールから判断すると、残高はすでに失われており、資金を失っています。
幸運をお祈りしています、
イジーカジノ！
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11ヶ月前
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ご返答ありがとうございます、Izzi Casino さん。
親愛なるマリアナライスカワタ様
カジノチームが述べたように、あなたは資金を失ったため、私たちはあなたの件をこれ以上調査することができなくなりました。解決策を待つのはイライラするかもしれないことは理解していますが、待たずに残高をさらにプレイすることに決めた場合、お客様がかなりの金額を失った後は、私たちにできることは何もありません。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを拒否せざるを得ません。このカジノに関してはお手伝いできず申し訳ありませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。最善を尽くしてお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
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