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IZZI Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: $4,000

IZZI Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年2月20日 | 終了したクレーム : 2023年6月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ノルウェーのプレーヤーは、この苦情を提出する 2 週間前に出金を要求しました。支払いはまだ処理されていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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1年前
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私はおそらくこれを作る可能性がほとんどないことを知っています.苦情。しかし、ここに行きます。


18日土曜日、Izzyで少額当選しました。私は最初に1500ドルを引き出しようとしました。これは後で、何の通知もなしに送信されたばかりです。アカウントに戻ります.. 毎回同じことが起こったところをさらに 3 回試みました。 (私はずっと前に自分のプロファイルを確認して、それに関する疑いを解消しました)4回目のアカウントへのサイレントリターンで、カスタマーサポートに連絡し、最後に入金したのと同じ方法で出金する必要があると述べました.わかりました。Litecoin ウォレットとアドレスの確認を彼らに伝えたところ、エージェントはもう一度試すことができ、今回は問題ないはずだと言いました。もう少し勝ったので、午後11時頃に4000ドルを引き出すことができました。というか、そう思った。翌日の午前 7 時から 8 時まで、出金はまだ私のプロフィールに残っていて、それを処理することは何もされていませんでした。あきらめる前に、さらに4回試行し、すべてプレイしました。私は後でこれを理解しようとしましたが、カスタマーサービスと話した後、ほとんど運がありませんでした.したがって、Izzi では週末の出金は処理されません。ただし、通常は隔週で 2 時間以内です。オペレーターが週末に出金リクエストをキャンセルできることは明らかだったので、この情報は少し奇妙だと思います。合計すると、24 時間の間に 8 回賞金を出そうとしました。私が間違っていることを願っていますが、カジノはとにかく私の引き出しを尊重することを計画しておらず、プレイヤーが欲求不満と悲しみの中で資金を使い果たすように時間を止めるために忍耐戦術を使用したという印象を受けています.私は、道徳的にも法的にも、4000 ドルの出金が認められ、支払われる権利があるべきだと思います。そうでない場合は、この種のプレイヤーの政治とサービスを実践しているオペレーターを他のプレイヤーに知らせることがますます重要になっていると思います.

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1年前
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danheisekran様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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danheisekran様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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ご挨拶。


上記の要素 (KYC など) が整っていない場合、出金処理が行われる可能性が低いことに完全に同意します。それが理由です。私は非常に徹底しており、オンラインカジノとのすべての顧客関係の早い段階でこれを行っているため、発生したような状況を回避しています.そして振り返ってみると、この引き出しは最後の入金方法 (この場合はライトコイン) に引き出さなければならなかったという点に関して、おそらく私の側から欠落している詳細があったことがわかります (追加情報として、クレジット カードを確認しました)。しかし、これは何らかの理由で、私が引き出しを試みた時点で引き出し方法としてリストされていませんでした. 引き出しにはSEPA bak転送とCryptoのみを使用できました..興味深いことに、数日後に十分な数のクレジットカード引き出しが可能になりました.状況が発生しました)。


引き出しが最初に拒否された後 (通知や情報はなく、お金 (当時はアプリ 1500 $) が再びカジノ アカウントに戻ってきました)。ライブチャットでカスタマーサービスに連絡して、何が問題なのかを整理しました.彼らは、資金の引き出しに関する一般的な慣行は、引き出しに関連する入金方法に従わなければならないことを教えてくれました。また、ライトコインのウォレットアドレスなどに関する情報を提供するように言われました。その後、ライトコインウォレットへの資金の引き出しに問題はないはずであり、もう一度試してみる必要があると言われました. 2 月 18 日土曜日の午後 10 時 30 分頃にさらに賭けを行い、アカウントを 4000 $ の勝利で切り上げた後、午後 11 時頃に 4000 $ を引き出しました。


カジノ自体は、約 2 時間の平均出金処理時間で市場に出回っています。そのため、Izzy に提供された Litecoin ウォレットに何も届いておらず、翌朝 9 ~ 10 時間後に確認した前日に確認したことに、どういうわけか驚きました。カジノとの対話の試みを考慮すると、彼らと資金を引き出すのはこれが初めてであり、かなりの数の引き出しになったことに基づいています (私の意見では、オペレーターのグループとの不吉な傾向に従っているようです。カジノからお金を引き出すための技術的解決策は、量子物理学のように聞こえます-興味深いことに、カジノアカウントにお金を iIN にするための技術的解決策は、プレイヤーを頻繁に悩ませるこれらの発生する問題のいずれにもほとんどまたはほとんど遭遇しません。彼らは、私の意見では、硬くて当然の賞金の一部を取り出そうとしています. 異なる額の賞金を24時間以上8回以上取り出そうとした後. 私が引き出し前にこれを解決しようとしたという事実は言うまでもありません. 4000 $の、これは実際に解決されたと言われました.カジノが資金を受け取り、どこかに送金し始めるのを期待し、与えるために、合理的な時間、資金を手付かずのままにしましたそうでなければ、私の銀行口座への指示でしたが、それでも何の行動も起こさなかったし、彼らがこれまでにお金を払うように見せかけた方法で行動したこともありませんでした。世界で最も自然で簡単なものを作ること。プレーヤーの勝利を称え、少なくとも両方の方法で効果的になるように努めます。非常に多くのカジノがそうする際に完璧で公正な慣行を行っています.IZZIもそうするオペレーターであることを望んでいました.特に20223.


いいえ、私は撤退のダイスを見たことはありません。私はそれがそうでないことを願っています、そして私は正気を愛するでしょう

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1年前
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danheisekran さん、返信ありがとうございます。これまでに出金に成功したことがありますか?現在、保留中の出金はありますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

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1年前
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danheisekran様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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