ホームクレームJackbit Casino - プレイヤーは入金プロセスに遅れを経験します。

Jackbit Casino - プレイヤーは入金プロセスに遅れを経験します。

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金額: USDC157.91

Jackbit Casino
提出日: 2023年9月26日 | 解決済 : 2023年10月3日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

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ドイツのプレイヤーは、Jackbit への資金入金に問題を抱えています。サポートからは最大 3 日間待つように言われたにもかかわらず、21 日経っても問題は解決されません。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。

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USDCで157.91ドルをJackbitに入金しました。 2時間経っても何も起こらなかったので、サポートに連絡することにしました。最大3日間待つように言われました(!)。 21日後 - 何も起こらなかった…

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親愛なるスロンキッド様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

アカウントに資金を入金するための電子ウォレット アドレスがカジノの Web サイトですべてのプレーヤーに表示されていたのか、それともアカウント開設時に固有のアドレスが提供されたのか、アドバイスをいただけますか?このカジノでの初めての入金でしたか?

この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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親愛なるスロンキッド様、

お客様の問題とサポート チームに提供されたスクリーンショットを確認したところ、入金に間違ったネットワークが使用されていることがわかりました。

メンバーはイーサリアム (ERC-20) ネットワークを使用して、BSC (BEP-20) ネットワーク アドレスにデポジットしました。したがって、カジノはウォレットに資金を受け取ることはありませんでした

彼らがあなたの資金を回収できた場合、私たちは支払いに対処しましたが、これは私たちの側次第ではないことをお知らせしたいと思います。

最高、

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お金を受け取りました。苦情はクローズすることができます。

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問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。 ThronKid 様、ご協力とご確認に心より感謝申し上げます。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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