チリのプレイヤーは12万5000ドルを入金し、100%のボーナスを受け取り、残高が500万ドルに達するまでプレイしました。出金しようとしたところ、カジノは最大賭け金のルールに違反したとして、元の入金額をアカウントに返金し、残高を大幅に減らしました。プレイヤーはカジノの主張に異議を唱え、詳細な説明を求めました。カジノは、プレイヤーが最大賭け金の制限を超えて賭けたと説明して対応しました。プレイヤーは、ボーナス購入オプションを使用したが、カジノのルールに違反していないと主張しました。カジノは態度を変えず、プレイヤーのアカウントは無効になりました。プレイヤーはカジノの対応に満足していませんでしたが、この件を終わらせることに決めました。問題は未解決のままでした。
$125.000を入金して100%のボーナスを受け取りました
私はシングルベットでプレーし、ラウンドを購入しません。ロールオーバーすると、残高が 5,000,000 になるまでプレイし続けます。
私がお金を受け取ろうとしたとき、カジノは最大賭け金に関するカジノの規則に同意し、私の最初のデポジットはアカウントに入金されたと言いました。
彼らは私の残高を12.500に減らし、これは預金額をはるかに減らします。私は規則に違反しているため、ディッチ ベット (時間、金額、賞金) についての詳細説明を要求します。このポリシーでは、ボーナスラウンドの購入に何の制限も設けられておらず、ポリシーを満たさなかった賭け金は取り消され、私の勝ちのすべてが取り消されることはありません。
カジノは私の件を調査中だと言いました。
hbarzelatto55 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Jackie Jackpot Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。これは初回入金ボーナスですか、それとも他のものですか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
入金/ボーナスと賭け履歴を次の宛先に転送することは可能でしょうか? nikolas.b@casino.guru ?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、ニック、コモエスタ?私は、弁護士としての手続きを開始し、私に弁護士としての手続きを進め、検証を行ってください。 Devio シリアル 2024/02/22 およそ
エル ボノ エス エル デル プライマー デポジット
2024 年 2 月 23 日、彼は、さまざまな機会に対処し、分析できるよう、キャンセルを要求します。
取引履歴 (預金とレティロス) を参照してください。100% の干し草やジュガル ハルトの場合は、50 倍の期限内にアクセスする必要はありません。ペロ・ロ・インターレ。
10% のデポジット初期、ニシキエラ エル デポジットのデハロンとサルドのデハロンを確認します。
文書を記録する必要があります
ムシャス・グラシアス
状況を把握するための詳細:
「親愛なるウンベルト様、
JackieJackpotアカウントでの保留中のキャッシュアウトに関してご連絡しています。
現在保留中のキャッシュアウトが拒否されたことをお知らせいたします。
当社のボーナスポリシーに記載されているように、賭けシステムを悪用するゲームでの賭けは、賭け条件にはカウントされません。
特定のボーナスの賭け条件が満たされる前に、プレイヤーがラインごとに $3,000 または $375、またはボーナス額の 15% 以上に賭けた場合、当社はプレイヤーの出金からそのプレイヤーの元の入金額を差し引く権利を留保します。会った
元のデポジットはアカウントで利用可能であることに注意してください。
敬具
支払いチーム」
hbarzelatto55 さん、こんにちは。情報提供いただきありがとうございます。最後のご入金金額が返金されておらず、ボーナス賞金のキャンセルについても詳しい情報が必要ですので、同僚のピーターに苦情を転送させていただきます。 peter.c@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった hbarzelatto55 さんに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Jackie Jackpot Casino に協力をお願いしたいと思います。この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。
ありがとう！
こんにちは、みんな、
お問い合わせいただきありがとうございます。上記の問題について喜んでご説明させていただきます。
当社のボーナスポリシーに記載されているように、賭けシステムを悪用するゲームでの賭けは、賭け条件にはカウントされません。
特定のボーナスの賭け条件が満たされる前に、プレイヤーがラインごとに $3,000 または $375、またはボーナス額の 15% 以上に賭けた場合、当社はプレイヤーの出金からそのプレイヤーの元の入金額を差し引く権利を留保します。会われました。私たちの尊敬するプレーヤー hbarzelatto55 は、マスタング トレイル ゲームに $48,960.00 以上を賭けていました。これは、最大ベット制限 $3,000.00 を大幅に超えています。
したがって、当社のボーナスポリシーに従って、彼の賞金は元の入金額を超えて没収されました。
今後のご質問につきましては、いつでもお気軽にお問い合わせください。
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親愛なる、私がしたのはボーナス購入オプションを使用することでした。これは利用可能な機能であり、禁止されておらず、ボーナス ポリシーにも記載されていません。ボーナス ラウンドに直接参加するため、この機能は前述のポリシーの対象となりません。 Mustan Trail で 1,000 ベットのボーナスを購入する場合、マシンは 50,000 を請求しますが、これは 1 回限りのベットではなく、ボーナスをプレイする可能性を得るには 50 倍のベットに相当します。
これはボーナスルールに記載されていないため、ボーナスに関するカジノルールに違反しないことは明らかだと考えます
Jackie Jackpot Casino の代表者様、ご説明いただきありがとうございます。レビュー用にプレーヤーのゲーム履歴を電子メールに送信していただけますか? ( peter.c@casino.guru )
ご協力をよろしくお願いいたします。
こんにちは。今日、ケースのステータスを確認するためにアカウントにログインしようとしましたが、アカウントが無効になっていることが分かりました。 「あなたのアカウントは無効になっています。」という正確なメッセージです。
私はその理由と苦情の状況を尋ねるメールを彼らに送りましたが、彼らは「私の件は有能な担当者によって検討されています」とだけ返答しました。
ありがとう
こんにちは、みんな、
私たちのプレイヤー hbarzelatto55 は、プレイ時に同意した利用規約の一部であるボーナス ポリシーに違反しました。彼はボーナス残高を持ちながら、4 ユーロから 4,225 ペソを賭けました。
さらに、このケースはすでに Aspire Global のケース マネージャーの手に渡っており、hbarzelatto55 が私たちのサイトに登録したときに使用した電子メールを介して更新される予定です。
セキュリティとプライバシー上の理由から、Aspire Global の専任チームとの今後のコミュニケーションは電子メールで継続する必要があります。
ご理解いただきありがとうございます。すぐに説明され、解決されることを願っています。
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Jackie Jackpot Casino 様、私に Aspire Global の電子メール アドレスを教えていただけますか。また、独立した当事者が私たちに意見をくれることが私にとって重要なので、私のゲームのログをカジノの第一人者に送信できるようにしていただけますか。規制当局に苦情を申し立てる前に、この点について確認してください。
この場合の私の観察は、そのボーナス規則のどこにも、マシンで利用できる「ボーナス購入」機能について明示的に言及していないということです。他の多くのカジノでは、これが禁止されているか、1 回の賭けとして扱われることを明確にしています。とはいえ、規約にはそのようなことは記載されていないため、自由裁量に任されており、今回の場合は幸運にも、賞金を支払う代わりに賞金を回収することが一方的に決定され、規約に明確な規定はありませんでした。規定の規定これは少なくとも不明確であり、私の意見では、あなたの側の虐待です。
2番目に、私のアカウントはブロックされているので、連絡先メールを送ってもらえないと連絡する手段がありません。
乞うご期待
こんにちは、みんな、
Aspire Global サポート チームが、Jackie Jackpot カジノのアカウントを作成するために使用した電子メールで、プレーヤー hbarzelatto55 にすでに連絡を取ったことをお知らせします。問題を直接解決してアカウントのブロックを解除できるよう、できるだけ早く電子メールで連絡してください。
ボーナス ポリシーに関しては、ボーナス ポリシー情報をまとめたスクリーンショットを以下に添付します (セクション 2 - プロモーション プレイの制限のフッターにあるボーナス ポリシーのリンクで確認できます)。
繰り返しになりますが、Aspire チームからすでに連絡が届いているため、必ずメールをご確認ください。
それまでの間、その他のご質問をお受けいたします。
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こんにちは、私の苦情により、esaultimq の部分が追加されました。それはありませんでした。もしそれがそこにあったなら、私は苦情を言っているでしょう。
あなたとのコミュニケーションについて、最後は mail@jackiejackpot.com3 月 11 日のケース 3636570 で、彼らは私のケースをエスカレーションするつもりだと私に言いました。
最近のシレオは持っていない
おはようございます。苦情への回答とアカウントがブロックされた理由を記載したメールの再送信を問い合わせフォームからリクエストしましたが、返答がありません。
これがカジノとの唯一の通信形式です。
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