カナダのプレイヤーがボーナスを有効にし、賭け条件を満たしました。その後、カジノは彼の賞金を減らしました。プレーヤーの賞金は、ボーナス利用規約に従って制限されていたため、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Jackie Jackpot Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: Can$5,400
Jackie Jackpot Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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良い一日、
私は今日、ジャッキー ジャックポット カジノで抱えている問題について話し合うためにあなたに手紙を書いています。
あなたのウェブサイトでジャッキー ジャックポット カジノを見つけたのは、このカジノが人気があり、信頼できるカジノであり、素晴らしいレビューがあったからです。
彼らのウェブサイトからアカウントに登録し、Interac E-transfer を使用して 200.00 カナダドルを入金し、ウェルカム ボーナスも受け取りました。
数分以内に入金が承認されたので、スロット マシンをプレイし始めました。私はいくつかのボーナスを獲得し、なんとか $5400.00 CAD を獲得しました。
先週、賞金を出金しようと試みていましたが、カジノは検証プロセスで苦労していました.身元が拒否された理由を尋ねるたびに、答えが返ってきませんでした。他のオンラインカジノでも同じIDと画像ファイルで本人確認を行っているので、当カジノでは問題ないはずです。
今朝、見たくないメールで目が覚めました。これはそれが言ったことです：
「親愛なるジョーダンさんへ
JackieJackpot アカウントで保留中の 5400 カナダドルの引き出しについてご連絡いたします。
残念ながら、現在保留中の引き出しを処理することができません。これは、以下に概説する当社の利用規約とボーナス ポリシーの範囲内にあるためです。
• ボーナス資金のみを使用して賭けを行い、勝利した場合、選択したアカウント通貨に応じて、最大 $500 の賞金を受け取ることができます。賞金が $500 を超えた場合、$500 しか受け取りません。
アカウントの残高には、引き出し可能な C$500 の引き出し可能な資金があることにご注意ください。
敬具、
ジャッキージャックポット」
この条項は、ボーナスを受け取ったときに示されることはありませんでした.また、賞金を獲得した後、すべての賭け条件をプレイしました。
私はここで利用されているように感じ、Jackie Jackpot に非常に失望し、不満を感じています。
解決策を見つけて、賞金を引き出すことができることを願っています。
ありがとうございました！
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公開
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1年前
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lokkai様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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クリスティーナさん、こんにちは。
お返事ありがとうございます。
これはタイムラインの問題ではなく、「賞金の没収」の問題です。
カジノは $500.00 CAD の引き出しのみを許可しており、$5400.00 CAD の賞金全額を引き出すことはできません。
私は賭け条件を満たしてプレイしましたが、彼らは私の賞金の $4900.00 CAD を没収しようとしています。
お時間をいただきありがとうございます。
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1年前
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ロッカイさん、お返事ありがとうございます。ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「賞金の制限
このボーナス ポリシーまたはプロモーションに別段の定めがない限り、ボーナス資金のみを使用して賭けを行い、勝利した場合、選択したアカウントの通貨に応じて、最大 €500 の賞金を受け取ることができます。賞金が €500 を超えた場合、受け取るのは €500 のみです。」
残念ながら、現時点では、特にカジノがウェブサイトですべての関連情報を共有している場合、あなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません.カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、カジノはボーナスの最大キャッシュアウト制限を設定できます。
この件に関して他に何かできることがあれば、遠慮なくご連絡ください。何か見落としがある場合は、苦情を却下せざるを得なくなります。ご理解いただきありがとうございます。
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1年前
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「ボーナス資金のみを使って賭ける」とはどういう意味ですか?
ウェルカムボーナスを受け取りましたが、ボーナスに自分の資金が混ざっていました。
それで、最初のデポジットの 200 カナダドルが返ってこないのですか?私はそれを失ったことはありません。
また、ボーナスを 1 回だけ打ったのではなく、複数回のボーナスで獲得した金額です。では、スロットのボーナスあたり最大 $500 CAD しか獲得できない場合、$500 CAD を超えるべきではないでしょうか?
賞金を引き出す前に賭け条件をクリアする必要がある場合、たった 1 つのボーナスで合計 500 ドルの賞金しか得られないというのは理にかなっていません。
このボーナスのプレイヤーにとっての魅力は何ですか?私は何かが欠けているに違いない。
お時間をいただきありがとうございます。
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1年前
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lokkai さんの不満は理解できますが、カジノはボーナス T&C を好きなように設計し、独自のルール セットを作成できることに注意してください。彼らはボーナスの賞金を制限することもできますが、それについて私たちができることは何もありません.このような失望を避けるために、ボーナスを有効にする前にボーナス利用規約をよく読むことをお勧めします。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを却下せざるを得なくなりました。申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできませんでしたが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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