前のメッセージを続けます。
私の以前のメールへの答えは、私にもっと遊ぶことを勧めることでした:
別の例は次のとおりです。
考慮すべき他の状況を追加したいと思います。
- 自分を除外することをこれ以上主張しなかったのは、ギャンブルをすることで、失ったものを何度も取り戻そうとするからです。カジノとの関係を終了するメールを書くことを決定することは、すべての損失を受け入れることを意味するため、途方もなく悲惨です。 「自分でコントロールすることができないので、自分でプレイしないでください」を意味する「SELF-EXCLUSION」を求めていることを知りながらプレイを奨励し続けることは、より残酷で非人道的です。メールで「賭博」を指定する必要はないと思いますが、「自己排除」を依頼すると理由がわかります。
- 私のリクエストで私を無視することに加えて、彼らは私に他の多くのことをしました:
- 何度か送ってもカードのコピーを要求してアカウントを検証しない:これらのメールは、アカウントの検証を要求したものです。それ以外の場合、賞金の引き出しを要求することはできません。明らかに、彼らは通常48時間待つことを強制するだけではありません(それはIMMORALです)、もし彼らがこの旅行をあなたに置くと、あなたはすべてをプレイすることになる可能性をさらに増やし、それはもう1つのことです私に起こりました 。
- 意図的に言葉で騙したり、特定の条件を知らせたりしない(私もすべてをメールに入れています):
- 「今日プレーするものはすべてXX%の払い戻しで保険がかけられます...」または「キャッシュバックがあります」:保険または払い戻しが理解されます。次に、あなたがそれを要求すると、彼らは、彼らが電子メールで「リアルマネー」を指定しない場合、それがボーナスであると言います(これもまた、不誠実です...)。
- 彼らが実際のお金について言う場合、彼らはそれを引き出すためにシステムがそれを認識するためにあなたが受け取ったものをプレイしなければならないことを指定しません。彼らはそれを再び失った後に私にこれを教えてくれます。
最後に、最後の状況を1つ追加します。
スペインで3か月間監禁されていたため、私はギャンブルに陥りました。政府は、ギャンブルを宣伝するために広告を送信したり、贈り物を贈ったりすることをギャンブルハウスに明示的に禁止しています。私の場合、私が日々爆撃されていることは明らかです。
さらに、スペインでは法律により、1日あたり600ユーロを超える預金を行うことはできません(したがって、このカジノが認められているヨーロッパの法律では、国内法を遵守する必要があるため)。事実、私が預け入れて失った日数は4,000ユーロから6,000ユーロでした。
結論:
法廷に行く前に、あなたの調停を通して、友好的な方法でこれを解決したいと思います。私は賞金の払い戻しを要求することはもうありませんが、入金したすべての賞金を獲得したいくつかの賞品を取り戻すことで返金され、もう一度プレイして、最後にアカウントを閉鎖してアカウントを確立するという誘惑に抵抗することができました私が要求したように決定的な自己排除。
どうもありがとうございました、
ポール。
I continue with the previous message:
The answer to my previous email was to encourage me to play more:
Another example was the following:
I would like to add other circumstances to consider:
- If I have not insisted more on excluding myself, it is because gambling makes you hope to regain what you lost over and over again. Deciding to write the email that ends the relationship with the casino is tremendously distressing because it means accepting all losses. It is more cruel and inhumane to continue encouraging you to play knowing that you are asking for "SELF-EXCLUSION" which means "avoid me playing because I, by myself, am not able to control myself". I think it is not necessary to specify "gambling" in the mail, the reason is clear when requesting "SELF-EXCLUSION".
- In addition to ignoring me in my requests, they have done a number of other things to me:
- Not validating my account by asking me for a copy of the card even after sending it several times: I have these emails, in which I have requested that the account be validated, because otherwise you cannot request the withdrawal of the prizes. Obviously, it is not just that they usually force you to wait 48 hours (it is IMMORAL), but if they put this trip on you, it is delayed further increasing the chances that you end up playing everything, which is another thing that has happened to me .
- Deliberately deceiving with language or not advising of certain conditions (I have everything in the mail, too):
- "Everything you play today is insured with a refund of XX% ..." or "you will have a cashback": insurance or refund is understood. Then, when you request it, they tell you that if they don't specify "real money" in the email, it's a bonus (again, bad faith ...).
- In the event that they do say about real money, they do not specify that you must play an amount of what you receive for the system to recognize it in order to withdraw it. They tell me this after losing it again.
Finally, add one last circumstance:
I have fallen into gambling due to the confinement that has happened in Spain for 3 months. The Government EXPRESSLY PROHIBITED gambling houses from sending you advertising or giving you gifts to encourage gambling. It is obvious that, in my case, I have been bombarded day in and day out.
In addition, it should not be possible to deposit to play more than € 600 a day by law in Spain (and, therefore, according to the European legislation to which this casino is accepted, as it must respect national law). The fact is that there have been days that I have deposited - and lost - between € 4,000 and € 6,000.
CONCLUSION:
Before having to go to court, I would like to solve this, through your mediation, in a friendly way. I no longer ask for my winnings to be refunded, but for everything I have deposited to be returned to me by taking away the few prizes I have won and I was able to resist the temptation to play again and finally close my account and establish a definitive self-exclusion as I have requested.
Thank you very much,
Paul.
Continúo con el mensaje anterior:
La respuesta a mi anterior correo fue incentivarme a jugar más:
Otro ejemplo fue el siguiente:
Me gustaría añadir otras circunstancias a tener en cuenta:
- Si no he insistido más en que me autoexcluyan es porque la ludopatía te hace tener esperanza de recuperar lo perdido una y otra vez. Es tremendamente angustioso el decidir escribir el correo que ponga fin a la relación con el casino debido a que supone aceptar todas las pérdidas. Más cruel e inhumano es seguir incentivándote a jugar sabiendo que estás pidiendo "AUTOEXCLUSION" que significa "evítenme jugar porque yo, por mi mismo, no soy capaz de controlarme". Creo que no hace falta especificar "ludopatía" en el correo, el motivo es claro al pedir "AUTOEXCLUSIÓN".
- Además de ignorarme en mis solicitudes, me han hecho otra serie de cosas:
- No validarme la cuenta por pedirme copia de la tarjeta aun habiéndola enviado varias veces: dispongo de dichos correos, en los que he solicitado que me validen la cuenta, porque sino no puedes solicitar el retiro de los premios. Obviamente ya no es solo que te obliguen a esperar de ordinario 48 horas (es INMORAL), sino que si encima te ponen esta zancadilla, se retrasa más aumentando las probabilidades de que acabes jugándotelo todo, que es otra de las cosas que me ha ocurrido.
- Engañar deliberadamente con el lenguaje o no avisar de determinadas condiciones (todo lo tengo en correos, también):
- "Todo lo que juegues hoy está asegurado con un reembolso de XX%..." o bien "tendras un cashback": se entiende seguro o devolución. Luego, al solicitarlo, te dicen que si no especifican "dinero real" en el correo, es que es un bono (de nuevo, mala fe...).
- En el caso de que sí digan lo de dinero real, no te especifican que debes jugar una cantidad de lo que recibes para que el sistema lo reconozca para poder retirarlo. Esto me lo comentan después de perderlo de nuevo.
Por último, añadir una última circunstancia:
He caído en la ludopatía debido al confinamiento que ha sucedido en España durante 3 meses. El Gobierno PROHIBIÓ EXPRESAMENTE que las casas de juego te envíen publicidad o te hagan regalos para incentivar al juego. Es obvio que, en mi caso, me han bombardeado día sí y día también.
Además, no se debería poder depositar para jugar más de 600 € al día por ley en España (y, por tanto, según la legislación europea a la que se acoge este casino, pues debe respetar la ley nacional). El caso es que ha habido días que he depositado -y perdido- entre 4.000 y 6.000 €.
CONCLUSIÓN:
Antes de tener que recurrir a la Justicia, me gustaría solucionar esto, a través de vuestra mediación, de forma amistosa. Ya no pido que me reintegren mis ganancias, sino que me devuelvan todo lo que he depositado detrayendo los pocos premios que he obtenido y pude resistir la tentación de volver a jugar y, finalmente, cerrar mi cuenta y establecer una autoexclusión definitiva como he pedido.
Muchas gracias,
Pablo.
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