英国出身のプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは後に出金の受領を確認しましたが、夜間のギャンブルのためにアカウントが制限され、それ以上の出金ができないと述べました。彼女は、この制限に関してカジノからの回答がないと報告しました。プレイヤーが私たちからのさらなる問い合わせに応答しなかったため、苦情は最終的に却下されました。
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Jackpot.com Casino UK - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: £1,000
Jackpot.com Casino UK
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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6ヶ月前
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2024年4月30日に1000ポンドの出金をリクエストしました。サイトには処理に72時間かかると記載されていますが、リクエストしてから84時間経過しましたが、メール、メッセンジャー、ライブチャット、電話での応答はありません。アカウントは完全に確認されているため、サイトの時間枠に従って処理されない理由はまったくわかりません。これ以前に4回の出金がありましたが、問題はありませんでした。
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公開
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6ヶ月前
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pinanjaz様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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5ヶ月前
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引き出しは受け取ったことを確認できますが、夜間のギャンブルが原因でアカウントが制限され、誰かが今日連絡すると言われたものの、誰も連絡してこず、メールの返信には必ず誰かが連絡すると書かれています。どうしたらいいでしょうか? 制限のため引き出せない引き出し可能な残高があり、メールにほとんど返信がありません。
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5ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、pinanjaz さん。現在カジノ アカウントにいくらお金が入っているか教えていただけますか?
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
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