イギリスのプレーヤーは、試合中に £185.11 を獲得しました。しかし、カジノはより安全なギャンブルプロトコルのためにプレーヤーをログアウトしており、プレーヤーが再度ログインしたとき、賞金は残高に追加されていませんでした。カスタマーサポートに連絡したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。プレーヤーはスクリーンショットやビデオなどの賞金の裏付けとなる証拠を提供できませんでした。私たちは選手にそのような証拠を提出するよう求めましたが、彼はそれができませんでした。その結果、私たちはカジノ側と対決する立場になく、証拠不足により告訴は却下されました。
こんにちは、情報が限られています
でも、11月24日の4時55分に80ペンスのステーキでビッグバスボナンザメガウェイズをプレイしていて、途中でボーナスを獲得しました。x2 10スピンをトリガーしたら、サイトからログアウトされました。
これは、早い時間にプレイすることと、より安全なギャンブルブロック（私はこの機能が嫌いです）によるものであり、サイトは夜間のギャンブルを制限しています
24日の午後13.20-13.30、アカウントに再度ログインしてゲームを開きました
画面にはボーナス完了と表示され、185.11ポンドを獲得しました。すでにボーナスを私に支払っていました。
ログイン時の残高は 5.75 でした。残高を更新するためにゲームを 1 回スピンしましたが、賞金は残高に反映されませんでした。
jackpot uk に連絡したところ、その日のうちにそこの技術チームに案内されました。
まだ彼らから何も聞いていません。今日の電子メールやライブチャットには応答がありません。2011 年 8 月 28 日に再び電子メールを送ったとのことです。
問題が発生していることは理解していますが、これは受け入れられません。システム上およびゲームプロバイダーとのゲームログを確認し、手動で賞金を入金するのに数分かかります。
また、第 13 条に賞金は直ちに入金されると記載されています。
彼らはこれに違反しています。賞金を私のアカウントに入金してほしいだけです
それは私の経験とゲームプレイを台無しにしました
xconnor2022x 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。スクリーンショットやビデオ、場合によっては事件の正確な時刻を含むゲーム履歴など、裏付けとなる証拠を送信していただけますか。 veronika.l@casino.guru ?
一方、 「スロット マシンのプログラム方法」を説明した記事を参照してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その過程でどのような問題が発生するかを理解するのに役立つかもしれません。
賞金に関する裏付けとなる証拠がなければ、カジノ側と対決することはほぼ不可能であるため、この件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
あなたからの返信を楽しみにしています。あらかじめご了承ください。
よろしくお願いします、
ベロニカ
こんにちは、ベロニカ、残念ながら、当時はこの問題が発生するとは予想していなかったので、写真やビデオはありません。そのため、スピンのたびにスクリーンショットやビデオを記録しませんでした。
これを取得する唯一の方法は、カジノまたはゲームプロバイダーからのサブジェクトアクセスリクエストを介することですが、カジノがゲームセッションIDで応答する必要があります
カジノの第一人者がオペレーターと連絡を取り、情報を送ってくれるように頼んでくれることを本当に望んでいました。
アクティビティログがあいまいなので、ステークスや各スピンリターンが表示されず、最善のものではありません。私はあなたのメールにできる限りのことを送りました
メールをいただきありがとうございます。残念ながら、あなたが私に送ってくれたスクリーンショットからは、勝利の明確な記録はありません。カジノが事件を調査する時間が長すぎる場合は、事件の正確な日時をゲームプロバイダーに直接問い合わせることができます。申し訳ありませんが、前にも述べたように、裏付けとなる証拠がなければ、私たちはカジノと対決する立場にありません。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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