こんにちは、情報が限られています
でも、11月24日の4時55分に80ペンスのステーキでビッグバスボナンザメガウェイズをプレイしていて、途中でボーナスを獲得しました。x2 10スピンをトリガーしたら、サイトからログアウトされました。
これは、早い時間にプレイすることと、より安全なギャンブルブロック(私はこの機能が嫌いです)によるものであり、サイトは夜間のギャンブルを制限しています
24日の午後13.20-13.30、アカウントに再度ログインしてゲームを開きました
画面にはボーナス完了と表示され、185.11ポンドを獲得しました。すでにボーナスを私に支払っていました。
ログイン時の残高は 5.75 でした。残高を更新するためにゲームを 1 回スピンしましたが、賞金は残高に反映されませんでした。
jackpot uk に連絡したところ、その日のうちにそこの技術チームに案内されました。
まだ彼らから何も聞いていません。今日の電子メールやライブチャットには応答がありません。2011 年 8 月 28 日に再び電子メールを送ったとのことです。
問題が発生していることは理解していますが、これは受け入れられません。システム上およびゲームプロバイダーとのゲームログを確認し、手動で賞金を入金するのに数分かかります。
また、第 13 条に賞金は直ちに入金されると記載されています。
彼らはこれに違反しています。賞金を私のアカウントに入金してほしいだけです
それは私の経験とゲームプレイを台無しにしました
Hi I have limited information
but on the 24th November at 04.55 time I was playing big bass bonanza megaways on 80p steak and I got the bonus half way through I triggered x2 10 spins the site logged me out
this was due to playing in the early hours and a safer gambling block (I hate this feature ) the site restricts gambling through night
on 24 th in the afternoon 13.20-13.30 I logged back into the account and opened the game
it stated on screen bonus complete you won £185.11 it had already pleated the bonus out for me
the balance was 5.75 when logged in I spun the game once to refresh the balance however the winnings never went on too my balance
I contacted jackpot uk and they educated it to there tech team the same day
I still have no heard anything from them no repsonse to emails and live chat today 28/11 stated that they have emailed again
i understand issues occur but this is not acceptable it takes minutes to check the session I’d game logs on ther esystem and with the game provider and to manually credit the winnings
also there terms state they will credit winnings immediately section 13
they are in breach of this I just want my winnings credited to my account
it’s ruined my experience and game play
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