プレイヤーは自分の口座にお金を預けましたが、資金が失われているようです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
親愛なるKami308、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる複雑なプロセスであることを覚えておいてください。このような場合、カジノは通常、手を結びます。
申し訳ありませんが、現時点ではあまりお役に立てませんでした。この苦情は1か月間開いたままにしておきますので、最新の状態に保つようお願いします。ご理解ありがとうございました。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、
迅速なお返事をありがとう。私の最初のデポジットがなくなった日に、jackpotjillのサポートエージェントは、当時オーストラリアのプレイヤーからのデポジットで技術的な問題が発生していると私に知らせました。その後、サイトはしばらくの間メンテナンスされました。
次に、別のサポートエージェントに相談したところ、財務チームは問題を認識しており、できるだけ早く問題を解決しようとしているとのことでした。
また、私が添付した取引のスクリーンショットを見ると、jackpotjillが両方の時間で資金を差し引いていることがはっきりとわかります。
またお返事をお待ちしております。
よろしく、
キャメロンケンプトン(Kami308)
声明でわかるように、資金はカジノによって差し引かれ、ジャックポットジルのエージェントは最初の取引の日にすでに預金の問題が発生しており、彼らのチームは私の預金の不足を認識しており、おそらくそれに取り組んでいると私に言いました。
だから私は、なぜ今、それが支払いプロバイダーの問題である可能性が最も高いと自分で言われているのかについて混乱しています。
この問題に関する決済プロバイダーからの公式声明はありますか?もしそうなら、あなたはとても親切にして、それを私に転送してくれませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。