ホームクレームJackpot Jill Casino - プレーヤーが自分の資金にアクセスするのに苦労しています。

Jackpot Jill Casino - プレーヤーが自分の資金にアクセスするのに苦労しています。

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ブラックポイント: 403

金額: A$1,400

Jackpot Jill Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年10月5日 | 未解決 : 2021年10月27日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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オーストラリアのプレーヤーは、カジノがメンテナンスのために閉鎖された後、賞金を引き出すのに苦労しています。カジノが私たちに応答しなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。

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3年前
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やあ


主にスリーカードポーカーとカジノホールデムで$ 1400の比較的小さな勝利を収めた後、翌日に再度ログインして賞金を取り消そうとしましたが、「APIが機能していません」または「APIが機能していません」というエラーメッセージが表示され続けました。 APIが見つかりません」。そこで、jackpotjillのカスタマーサポートページで問題が何であるかを尋ねたところ、技術的な問題があり、1時間以内に問題を解決する必要があると言われました。


約12時間後、さらにいくつかの問い合わせがあった後、サイト全体がダウンし、メンテナンスのために閉鎖されたと述べました。これは、ほぼ2日間続いています。それ以来、ACMAがオーストラリアのユーザーによるジャックポットジルへのアクセスをブロックしていることを知りましたが、これは明らかに2021年6月下旬に発生したため、その日以降にカジノにアクセスして入金できる理由がわかりません。私が勝つとすぐに、突然それはメンテナンスのために「ダウン」します。


私は本当にそのお金が必要で、他にどこに助けを求めるべきかわからないので、誰かが私を助けてくれませんか。


本当にありがとう。

ライアン

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3年前
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親愛なるライアン、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。最後にカジノアカウントへのアクセスに成功したのはいつですか?万が一、アクティブな残高のスクリーンショットを保存したり、引き出しをリクエストしたりしましたか?

理想的には、関連する連絡を裏付けとなる証拠とともにpetronela.k@casino.guruに転送してください。

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちはペトロネラ


私が最後に自分のアカウントにアクセスできたのは10月4日の朝でした。残念ながら、自分の主張を確認するためのスクリーンショットはありませんが、自分のアカウントにログインできれば、私の残高が$ 1400であることを示してください。申し訳ありませんが、これ以上のお手伝いはできませんでした。また、迅速な対応にも感謝します。

ライアン

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3年前
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また会ったね


アカウントを持っていることを証明する証拠(スクリーンショット、銀行振込、明細書)を提供できることをお伝えしたいと思います。それがあなたの助けになる場合は、お知らせください。喜んで提供します。あなた。


よろしく

ライアン

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3年前
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それは完璧だろう、ライアン。裏付けとなる証拠があればpetronela.k@casino.guruに転送してください。すぐにカジノに連絡します。事前にどうもありがとうございました。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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ライアン、必要なすべての情報をメールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはライアン、

私はニックです。これからお手伝いします。私は今カジノに連絡してあなたの問題について彼らに知らせようとします。

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3年前
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親愛なるライアン、

残念ながら、カジノからの返答はありませんでした。引き続き連絡を差し上げますが、7日以内に返答がない場合、苦情は未解決としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を与える可能性があります。それでも問題が解決しないかどうかも教えてください。

よろしく、

ニック

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3年前
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上記の理由により、苦情は終了します。

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