英国のプレイヤーは、ジャックポット ビレッジから 6,250 ポンドと追加の 1,550 ポンドの引き出しを開始しましたが、取引は「審査中」ステータスのままでした。プレイヤーは要求されたすべての確認書類を提出し、10 日間の審査プロセスの完了を待っていました。苦情を申し立てた後、プレイヤーは 1,550 ポンドの引き出しを受け取りましたが、6,250 ポンドは審査中のままでした。カジノは少額ずつ支払っている可能性があり、プロセスはまだ推奨されている 14 日間の期間内であるため、プレイヤーに待つようアドバイスしました。しかし、プレイヤーはその後のメッセージに応答せず、コミュニケーション不足のため苦情を却下しなければなりませんでした。
私はジャックポットビレッジでしばらく問題なくプレイしていましたが、2024年7月4日にアカウントから6250ポンドを引き出そうとしました。取引は「審査中」となり、翌朝、銀行口座の明細書、身分証明書、住所証明書の提出を求められました。書類を提出し、その後プレイを続けました。さらに1550ポンドを引き出しましたが、これらの取引は「審査中」のままでした。その後、ジャックポットビレッジから、アカウントが審査中であり、この処理には10営業日かかるという連絡がありました。
私はいかなる利用規約にも違反しておらず、資金はすべて私自身のものです。
私が勝ち取ったお金を彼らが公正に保管しているのは、非常に不公平に思えます。
こんにちは、nutter95さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Jackpot Village Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? どの書類がすでに承認され、どの書類がまだ承認されていないのか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、ニック。
不思議なことに、この苦情を送った直後に、1550 ポンドの引き出しを受け取りました。しかし、主な引き出しである 6250 ポンドはまだ処理されていません。
日付は下記に記載しました:
2024年7月4日 - 6250ポンドの引き出しを要求
2024年8月4日 - 身分証明書、銀行取引明細書、住所証明などの情報の要求
それ以来、彼らは何も要求していませんが、「レビュー」を実行するために私のアカウントをロックしました。
2024 年 8 月 4 日以降に処理された引き出しは受け取れるのに、最初の引き出しがまだ処理されていないのはなぜか理解できず、非常に混乱しています。
これまでのご協力に感謝します
こんにちは、nutter95さん。
多くのカジノでは、特に出金制限（日次/週次/月次）がある場合、少額ずつ支払います。支払いの一部が到着している場合は、残りの金額が到着するまで待つことをお勧めします。まだ推奨される 14 日間の期間内ですので、辛抱強く待つことをお勧めします。
更新があった場合はお知らせください。
