ホームクレームJackpot Village Casino - ボーナスによるプレイヤーの賞金はキャンセルされました。

Jackpot Village Casino - ボーナスによるプレイヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: €800

Jackpot Village Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年4月2日 | 終了したクレーム : 2020年4月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレイヤーは、5ユーロを超えるシングルベットを行うことにより、ボーナスT&Cに違反したとして非難されています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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ボーナスルールに違反したため、800ユーロの賞金は支払われないとメールで通知されました。

私は€5を超えてプレイするべきでした!

それは真実ではありません。私の最大の賭けは2ユーロと3ユーロでした。

このカジノに注意してください。ここは意図的にだまされています。ライセンスとこの事実を撤回する必要があります。この事実は、多くの人が当局によって確認しているようです。このカジノは詐欺であなたのお金を稼ぎます!!!

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4年前
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親愛なるマイク、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。私はプロモーション規約を確認しましたが、これは私が見つけたものです:

「ウェルカムボーナスがプレイされている間に許可される最大のベットは5€です。ウェルカムボーナスのプレイ中にこれより高い額を賭けた場合、当社はすべての賞金を没収する権利を留保します。」

私たちの立場は、公平なギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳しく説明されています 。最大ベットルールは、実際には業界標準です。このルールを破った後、ボーナスプレイからプレイヤーの賞金を獲得する権利があります。プレーヤーに対して最大のベットルールを使用するカジノに時々ペナルティを課すことにより、業界標準に反しないことを好みます。

一方、このルールはソフトウェアレベルで適用する必要があると考えています。つまり、カジノのソフトウェアやウェブサイトでは、プレーヤーが制限よりも高い賭けをすることは許可されていません。これは、「公正で安全なカジノ」の要件の1つです。

ソフトウェアの施行が不可能な場合は、各ケースを個別に判断する必要があります。そのため、ルールを意図的かつ体系的に破って優位性を得たプレーヤーのみが罰せられます。

マイク、ボーナスプレイのゲーム履歴を、引き換えてプレイした特定のボーナスのリンクと一緒に転送していただけませんか。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なるマイク、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供できなかった場合、申し立ては拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否します。したがって、さらなる調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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