イリノイ州のプレイヤーは、5,000ドルの引き出しが遅れていました。2024年4月8日に処理された金額は、2024年4月22日までに受け取る予定でしたが、受け取っていませんでした。プレイヤーは、合計19,000ドルを獲得したが、受け取ったのは6,000ドルだけだと主張していました。カジノは、プレイヤーの賞金はマッチボーナスオファーを通じて獲得したため、最大キャッシュインに制限があるという一定の制限の対象であると述べていました。カジノは、プレイヤーの取引の詳細な内訳を提供し、正しい金額が支払われたと主張していました。しかし、プレイヤーは検証に必要な取引ハッシュを提供できませんでした。プレイヤーは問題の追求をやめることに決め、苦情は却下されて終了しました。
5,000 ドルは 2024 年 4 月 8 日に処理されましたが、まだ受け取っていません。2024 年 4 月 22 日までに受け取ると言われましたが、まだ受け取っていません。
dancakes1978様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Jackpot Wheel Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
スクリーンショットに指定されたアドレスとの間の取引を確認したところ、4月12日に行われたアドレス固有の取引が4件見つかりました。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
支払いが処理されたトランザクションのハッシュをリクエストしましたか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ティナ様
メールをいただき、またジャックポットホイールカジノでプレイしていただきありがとうございました。
先日の当選を心よりお祝い申し上げます。出金は2024年4月16日に処理されており、電信送金が口座に反映されるまでには通常、週末と休日を除いて7～10営業日かかりますのでご了承ください。
あなたが苦労して勝ち取った賞金は当然のものであり、今後も幸運の女神の祝福が続くことを祈っています。
さらにご質問がある場合は、お電話または下記のライブ チャット リンクから 24 時間いつでもお気軽にお問い合わせください。弊社のフレンドリーなコンサルタントが喜んでお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ジャネット・ラム
ジャックポットホイールカジノホスト
support@jackpotwheel.com
米国フリーダイヤル: 1 844 236 8582
ジャックポットホイールライブチャット:
これは今朝私に送られてきたメールのコピーです
これは支払い番号1277938に関するものです
#1277938 は 2024 年 4 月 14 日に処理され、金額は 10,000.00 ドルです。
2024年4月16日に9,000ドルで完了しました。
しかし、受け取ったのはたったの1,000ドルだった
これは、私が支払いを受けられない理由についての Jackpot Wheel Casino からの回答です。
入金マッチボーナスを請求しました。
プレイしていたボーナスのプレイスルーを達成しました。
私がプレイしていたボーナスのプレイスルーを達成したため、私の残高は現金に変換されました。
私の引き出し残高は12,543.16ドルでした
システムでは、10,000.00ドル（ダイヤモンドレベルのプレーヤーの最大額）しか引き出すことができず、現金残高は2,543.16ドルになります。
しかし、10,000ドルのうち1,000ドルしか受け取れません
今朝ジャックポットホイールが私に言ったことはそれです...。 本当ですか?
コードは190%一致しました。
100ドルを入金しました
190ドルを獲得しました
そこには次のように書かれています: プレイスルーが達成されると、ボーナスからの賞金は最大額まで換金されます。
使用したボーナスのプレイスルーを完了するとすぐに、最大額の 1,000.00 ドルが引き換えられました。
アカウント残高の変更。ボーナス残高がなくなりました。プレイを完了するとすぐにボーナス残高が $0.00 に変わりました。その瞬間から、私がプレイしていたのは現金でした。
私が引き出した 10,000 ドルは、プレイスルーを完了したことで獲得した 1,000 ドルと合わせて獲得したものです。
だから私の出金額は12,543.16ドルと表示されているのです。1,000.00ドルとは表示されていません。あなたの出金残高は12,543.16ドルと表示されています。
本当に不可解なのは、私の明細書に、9,000 ドルのビットコインでの支払いが完了したと記載されていることです。
私は 1,000 ドルしか受け取りませんでした。次のように記載する必要があります: 1,000 ドルのビットコインでの支払いが完了しました
私には全く意味が分からない
dancakes1978さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、dancakes1978さん、
私は Michal です。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認したところ、あなたが以前言っていた「合計 $19,000.00 を獲得しましたが、受け取ったのは $6,000.00 だけです」という賞金について確認しましたが、これは同じボーナスからですか、それとも別のボーナスからですか? 引き出し後の残高はいくらでしたか?
この件についてさらに詳しく知るためにカジノに連絡します。
Jackpot Wheel Casino を会話に参加していただきたいと思います。
ジャックポットホイールカジノ様
引き出し額がなぜこれほど異なるのか、またプレイヤーが受け取る賞金はいくらなのかについて情報を提供していただけますか?
こんにちは、ミハル
、私はこのアカウントを確認し、アドバイスすることができます:
- 4月7日に4000ドルを引き出した顧客は、無料ボーナスからの賞金のため、引き出しが100ドルに制限されました。資金は4月10日にリリースされました。
- 顧客は4月8日に5000ドルを引き出し、ビットコインで全額支払われました。資金は4月10日にリリースされました。
- 顧客は4月14日に10,000ドルを引き出しました。190%マッチからの賞金のため、引き出しは1,000ドルに制限され、100%以上のマッチからの賞金は1,000ドルに制限されます。
したがって、お客様は 12,900 ドルを差し引いた後の正しい金額である 6,100 ドルを受け取り、合計するとお客様が述べた 19,000 ドルになります。この情報は、お客様のアカウント ホストによって電子メールでもお客様に共有されました。この件についてさらに必要なことがあれば、お知らせください。
よろしく
ジャックポットホイール
ミハルさん、それはすべて間違っています。
4-7-24. #1275089 4,000.00 ドル処理
4-10-24. #1275089. 3,900.00 ドルで完了
<これは問題なく全額支払われた唯一の引き出しです
4-8-24 #1275296 $5,000.00 処理済み
> この引き出しは処理され、それで終わりでした。完了しませんでした。受け取られませんでした
4-14-24 #1277938。処理額 10,000.00 ドル
4-16-24. #1277938. 9,000.00 ドルで完了
> 9,000 ドルは受け取っていません。
完了した 9,000 ドルの支払いのうち、1,000 ドルだけが私の銀行口座に振り込まれました。
5,000.00ドルの支払いが私に送られた場合、明細書には「5,000.00ドルの支払いがビットコインで、その日に完了」と記載されます。
＃1275296
私の明細書には 5,000 ドルは記載されていません。私は 5,000 ドルを受け取ったことがありません。
そして私は9,000ドルを受け取っていない
フリースピンで私がお金を獲得したという話も誤りです。
4-4-24に7,000ドルを引き出しました
1,000.00 ドルをリバースし、さらに 1,000.00 ドルをリバースしました。
4 日に 7,000 ドル引き出し、残ったのは 5,000 ドルです。
そして私は逆転したお金から4,000ドルを獲得しました
これは本当に腹立たしいです。私はダイヤモンド レベルのプレイヤーですが、引き出しが処理されるのはこれが初めてです。過去数年間、ほぼ毎週、時には週に数回入金してきましたが、このような対応をされています。これは受け入れられません。 
ジャックポットホイールチームの皆様、
上記の支払いがあなたから送信されたものである場合、支払いの確認を提供していただけますか? 私の理解が正しければ、それは暗号通貨取引であるはずです。トランザクションが Blockchain Explorer で見つかるかどうかを確認するために、トランザクション ハッシュを投稿していただけますか?
こんにちは、ミハル
このアカウントの請求と支払いの内訳は以下の通りです。
獲得した 4,976 ドルは、4 月 6 日に 100 ドルのロイヤルティ ボーナスを請求した後に積み立てられたもので、その後プレーヤーは 4,000 ドルを引き出し、無料のロイヤルティ ボーナスから獲得したため、最大 100 ドルのキャッシュインが支払われました。
4 月 14 日に、100 ドルが入金され、190% のマッチボーナスが請求され、プレイスルー要件が満たされ、残高が 12,543 ドルに増加しました。プレイヤーは、マッチボーナス オファーを通じて獲得した 10,000 ドルを引き出しましたが、当社の利用規約に従って、最大 1,000 ドルのキャッシュインが条件となります。
本質的には、5000 ドルが BTC ウォレット アドレスに支払われたことになります。トランザクション ハッシュについては、BTC サービス プロバイダーに再度確認してください。
ロイヤルティ ボーナスから 4,000 ドルが獲得されましたが、当社の利用規約に従って、最大換金額は 100 ドルです。
マッチボーナスから 10,000 ドルの出金が蓄積されましたが、当社の利用規約に従って、最大入金額も 1,000 ドルに制限されています。
プレイヤーは、入金不要の無料ボーナス オファーをカジノ アカウントで 1 つだけ請求できます。これには、無料マネー オファーと無料スピン オファーが含まれます。プレイヤーが複数の無料ボーナス オファーを請求した場合 (該当する特定のカジノで購入せずに連続して請求した場合)、このボーナスから発生した賞金はすべて無効になります。
BTCトランザクションハッシュをメールで送ってください support@jackpotwheel.comあなたが言及した資金は、当社側でも確認したところ、まだ受け取られていません。
よろしく
ジャックポットホイール
マイケル、
それはまたしても間違いです。
4月4日に請求した100ドルのロイヤルティボーナスがありました
4月6日に放棄した
4月6日に100ドルのロイヤルティボーナスを放棄しました。
4月4日にお金を獲得し、1000ドルの逆引き出しを行い、その後、さらに1000ドルの逆引き出しを行い、5,000ドルが残りました。
dancakes1978様、
申し訳ありませんが、かなり混乱しています。受け取った賞金の正確な金額を確認していただけますか？確認のため、BTC ウォレット アドレスとトランザクション ハッシュを入力してください。
こんにちは、ミハルさん。
当社は、電子メールと電話でお客様に連絡を取り、直接電話して正確な一連の出来事を説明し、これまでに提供された情報に関する誤解を解消しようと努めてきました。これには、支払われた資金の支払いの詳細、およびアカウント履歴と特定の状況における最大賞金ルールに基づいて、前述の金額が正しい金額である理由の説明が含まれます。
弊社の専属 VIP ホストの 1 人が、本日、電子メールとテキスト メッセージでお客様に再度連絡し、お客様に電話する都合の良い時間を調整します。もちろん、引き続きフィードバックや説明を提供させていただきますが、お問い合わせの複雑さと多面性を考慮すると、お客様をできるだけ効果的かつ効率的にサポートするためには、直接のコミュニケーションが最も効果的です。
敬具
ジャックポットホイール
それで、私はロイヤルティボーナスを見て、それについてはあなたに同意します。
しかし撤退に関しては
私は190%のマッチを利用しました。私はエリート暗号クラブに所属しています。#4 100%の承認と引き出しをご覧ください
100%その通りです。
dancakes1978様、
私の質問に答えていただけますか？
受け取った賞金の正確な金額を確認していただけますか？ 確認のため、BTC ウォレット アドレスとトランザクション ハッシュをご提供ください。
dancakes1978様、
これらのトランザクションのハッシュを苦情スレッドに書き留めて、Blockchain Explorer で確認してください。
両方の取引の取引番号を必ず全部記入してください。
暗号通貨の専門用語にあまり詳しくないかもしれませんが、暗号通貨ウォレットのアドレスは見つかると思いますので、苦情に対応できるよう、そのアドレスも私に提供してください。あなたの投稿を非公開に設定して、カジノと私たちだけが閲覧できるようにします。
わかりました... それで、もう一度すべての取引を調べてみたのですが、何を見ているのかまったく理解できません。ですから、みんなのためにも、この件はもう終わりにして、ジャックポット ホイール カジノとの関係を終わらせることにしました。もうジャックポット ホイール カジノの忠実なプレイヤーではありません。偉大で力強い者だけが参加できるエリート クリプト クラブに大歓迎されたダイヤモンド レベルのプレイヤーであることは、ときどきお金を入金するプレイヤーと何ら変わりありません。VIP 待遇はありません。24 時間サポート チームは失礼で役に立ちません。長い間待たされるので、接続が切れたと思うほどです。出金時間は他のすべての人と同じで、100% 受け入れられるわけではなく、限定の報酬は他の人の報酬と同じです。特別なことは何もありません。この時点から、どこか別の場所にお金を入金するだけです。ジャックポット ホイール カジノ... よくやった。勝ちましたね。他に何も送らないでください。マイケル、ご協力ありがとうございました。このケースを終了できます。
dancakes1978様、
この状況に対するあなたの不満は理解できます。しかし、あなた側からの裏付けとなる証拠がなければ、私たちはあなたの苦情を処理することができません。カジノチームによると、あなたは受け取る権利のある支払いを受け取っており、私たちはあなたからこの申し立てに異議を唱える有効な証拠を受け取っていないとのことです。
この件にこれ以上時間を費やしたくないというあなたの意向を理解し、私は苦情を却下として終了させていただきます。
プレイヤーの明確なリクエストに従い、この苦情は却下されました。カジノ チームの協力に感謝いたします。今回は、これ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
