カナダ出身のこのプレイヤーは、それぞれ40ドル相当の入金を2回行った後、理由は明らかにされずに、カジノアカウントが突然閉鎖されたと報告した。彼女は返金を求めていた。彼女は自分のアカウントは確認されており、カジノのサポートセンターと連絡を取ったと主張した。同選手はさらに、亡き妹からアカウントを引き継いだことを明らかにした。この件を検討した結果、当社はいかなる状況においてもカジノアカウントを他のプレイヤーに譲渡すべきではないと結論付けました。したがって、プレイヤーがこのルールに違反したため、私たちはそれ以上の支援を行うことができず、申し立ては却下されました。
去年、私は 40 ドルの入金をしましたが、ある日彼らは私をカウントから締め出し、お金を保管しておきました。そのうち 2 回入金しましたが、最初の 1 回目は返金を求めましたが、理由は説明されませんでした。
親愛なるbernardcaroline29 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。アカウントと保留資金に関して発生した問題についてご迷惑をおかけして申し訳ございません。
より適切にサポートさせていただくために、お客様の状況についてさらに詳しく教えていただけますか?
カジノとの関連通信を転送していただけますか petronela.k@casino.guruさらに検討するために?
これらの詳細を提供していただくことで、調査と解決に向けた取り組みに役立てることができます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
選手からの追加コメント:
こんにちは、キャロライン・バーナードです。オンラインカジノのジャックポットシティに対して苦情を申し立てました。いずれにせよ、このようなことは昨年起こりました。ルビーフォーチュンとジャックポットシティはルビーカジノと同じように一緒であることは知っています。IDを送信しようとしましたが、アドレスが間違っていました私が送信したすべての結果、彼らは私をアカウントから締め出し、賭け金を賭けてなんとか200ドル以上を獲得したことを彼らに伝えようとしたためです。そして現金を出そうと思ったのですが、彼らは私に101ドルしかくれませんでした。その時は、ブースカジノが一緒にあることを知りませんでした。それでジャックポットシティでプレイしようとしました サインアップして入金した後、その時にアカウントから2回ロックアウトされました 実は亡き妹はアカウントを作った後に亡くなりました 彼女は私がいることを彼らに言えませんでした引き継ぎましたが、両方とも 40 ドルを入金したのは私の銀行口座でした。ある口座では最高200ドルだったので、口座が乗っ取られ、彼らは私のお金を保管していました。それで今、私は15,000ドル以上勝ったのでカジノの報酬についてまた文句を言われて腹が立って、現金を出そうと思ったのですが、延滞金を支払わなければならないと言われ、支払いました。それで私はその延滞金を3回支払うことになり、そのコピーも送りましたが、もう一度送らなければならないようです
こんにちは、bernardcaroline29 さん
ありがとう。
いいえ、そこがあなたたちが間違っているところです。でも、ジャックポットシティに戻ります、いいえ、妹が私に口座を渡しました、彼女は神のもとへ行くつもりだったので、最愛の妹を引き裂いてください、すべてが終わった時点で、私は彼らに私の身分証明書と銀行取引明細書を送りました、それが彼らが私の口座を閉鎖したときです40ドルのデポジットを行った後、私の口座に入金してください。
妹は自分が死ぬことを知っていたので、私に口座を引き継いだと言いました これは何語で書かれていますか 私は英語で書いていることはわかっています 読みやすいように大文字で書いてもいいですか私の妹彼女は自分が死ぬことを知っていたので、それを私に渡しました。
そこには大文字の下線が引かれていますが、これが気に入らない場合は、ここは苦情を言うのは間違った場所です、そうであれば、迷惑をかけて申し訳ありません、人々が何をしようとしているかに関係なく、正しいことをしようとしていますでも君たちは、苦情を言っている人が間違っているということを理解する必要がある。何が間違っているのかというと、カジノが私のお金を返してくれないのだ。
