チリのプレイヤーは 89,000 チリ ペソを獲得しましたが、出金リクエストが 4 日間保留されたままで、アカウントに資金がまったく表示されないまま消えてしまうという問題に直面しました。カジノのライブ チャットとのやり取りは効果がなかったため、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、騙されたと感じました。苦情チームはカジノに連絡して説明と支援を求め、問題を解決しようとしましたが、カジノは厳格な GDPR 規制により協力を拒否しました。その結果、苦情は未解決としてクローズされ、プレイヤーは JackpotCity カジノを避けるようアドバイスされました。
このカジノには非常に腹が立っています。先週、入金して 89,000 チリ ペソを獲得しました。これは新しいアカウントで、2 回目の入金でした。実際、私はお金を獲得し、出金をリクエストしました。4 日間「出金リクエスト保留中」と表示され、その後そのメッセージは消え、お金はどこにも見当たりません。お金があるかどうかアカウントをチェックしましたが、何もありませんでした。カジノに戻って「ライブ チャット」を探しましたが、それは愚かなボットで、出金はできないとだけ言って会話を切断しました。騙された気分です。要求された書類をすべて送信しましたが、お金は消えてしまいました。このカジノで賭けをしないでください。
こんにちは、カルロスバルデスモラレスさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。JackpotCity Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは。10月17日に賞金を獲得しました。アカウントが確認されていないことに気づいたので、まずは身分証明書と住所証明を送りました。メールアドレスと連絡先番号の確認は別として、つまりすべてを送りました。その後、「入金したお金で」出金リクエストをしたところ、出金リクエストが保留中というメッセージが表示されました。約4日が経過し、5日目までその状態が続きましたが、獲得した金額も保留中のメッセージも表示されず、入金もされませんでした。
毎日ジャックポットシティのチャットにログインしますが、保留中の引き出しがないとしか表示されません... メールを送信しましたが、まだ返信がありません。
カルロスバルデスモラレス様
残念ながら、この苦情をこれ以上進めることができない状況になってしまいました。残念ながら、このグループのカジノは、厳格な GDPR 規制により、苦情への協力やコメントを拒否しています。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしましたが、残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。JackpotCity Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
ニック
