アルバータ州のプレイヤーは、ジャックポットシティ カジノから出金するために、銀行取引明細書を含む必要な書類をすべて提出していました。しかし、カジノは資金を送金せず、プレイヤーの問い合わせに応答しなくなっていました。さらに、プレイヤーはアカウントにログインできなくなっていました。プレイヤーは、カジノが資金を支払わない理由を探しているのだと考えていました。私たちは、利用規約に記載されているカジノの紛争手続きに従うようプレイヤーにアドバイスしました。プレイヤーからの回答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは。私のアカウントは完全に確認されています。資金を引き出すリクエストを送信しました。申請は長い間考慮されませんでした。その後、入金に使用した銀行カードの明細書を提出する必要があるというメッセージを受け取りました。手紙に記載されているものだけでなく、抜粋を個人アカウントにアップロードしました。銀行の明細書は承認されました。しかし、資金は銀行カードに送金されませんでした。サイトのサポートサービスは、私のメールにまったく応答しません。また、今日、アカウントにログインできないことに気付きました。
fernahaglobality様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。JackpotCity Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは。3月25日にアカウントを登録しました。おそらく数日前にアカウントがブロックされたのでしょう。アカウントがブロックされた理由は推測することしかできません。カジノに入ることができません。パスワードをリセットしようとしても、メールが届きません。スロットマシンをプレイしました。カジノは情報を提供していません。また、サポートメールへの返信もまだ届いていません。銀行取引明細書、および身元と住所を確認する書類は、正常に受け入れられました。すべての書類が正常に受け入れられ、確認されたことは、対応するメールが私のメールアドレスに届いたことからわかりました。 
メッセージをありがとうございます。
カジノは、提出した書類に必要な情報が含まれていることを確認しましたか?
カジノはあなたの出金リクエストを処理する用意がありましたか?
更新していただきありがとうございます。
書類がカジノが要求する形式ではないという問題がある可能性があります。銀行取引明細書の形式に関する要件に従って、もう一度お試しください。
結果をお知らせ下さい。ご不便をおかけして申し訳ございません。
カジノ側は、銀行の明細書には入金に使用したカード番号が記載されていないと主張しています。銀行の明細書には、入金に使用したカードの最後の 4 桁のみが記載されています。
fernahaglobality様、
カジノ側は以前、プレイヤーの苦情の解決には協力しないと表明していました。
その結果、苦情をこれ以上処理することはできず、苦情は未解決として終了することになり、評価に悪影響を及ぼします。
それでもサポートが必要な場合は、まずカジノの紛争処理プロセスに従うことをお勧めします。
カジノの利用規約に記載されています: https://www.jackpotcitycasino.com/terms/ - セクション 10.14 苦情と紛争
問題が解決するかどうかをお知らせください。
カジノの行為は不適切です。要求された書類はすべて送りました。
