The player from Canada had lost over $3000 on her casino account due to frequent betting, which had been affecting her mental health. Despite having set a $50/week deposit limit, she had been able to exceed this when she had extra funds. We had extended the complaint timer by 7 days for the player to respond, but unfortunately, the player did not communicate further. As a result, we could not proceed with the investigation and had to reject the complaint.
カナダ出身のこのプレイヤーは、頻繁に賭けをしていたためにカジノ口座で 3000 ドル以上を失い、精神的健康に影響を与えていました。週あたり 50 ドルの入金制限を設定していましたが、資金に余裕がある場合はこれを超えることができました。プレイヤーが対応するまで苦情タイマーを 7 日間延長していましたが、残念ながらプレイヤーはそれ以上の連絡をしませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。
