検証プロセス中にプレイヤーのアカウントがブロックされました。私たちの介入の後、プレイヤーが賞金を獲得できるように支援することができました。プレーヤーは、最終的に資金を受け取ったことを確認しました。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。
カジノから ₹3,483 を引き出しました。
出金リクエストの後、カジノは、私のアカウントが既に確認されているにもかかわらず、KYC のための書類をアップロードするように私に求めました.
すべての書類をアップロードし、確認後、事前の同意なしにアカウントを閉鎖しました。
ライフチャットで尋ねたところ、私がいくつかのルールに違反したため、アカウントを閉鎖したとのことでした。
私によると、私はカジノのいかなる種類の規則にも違反していません。私はすべての文書をアップロードし、彼らもそれらを検証しました。そして今、彼らは私のアカウントを閉鎖し、私のお金を保管しました.
お金を簡単に手放すことはできないので、いつでもお金を取り戻したいだけです
Harsheet99 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。JackpotGuru カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
確認プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があり、完了するまでカジノがアカウントへのアクセスをブロックする可能性があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
Harsheet99 さん、こんにちは。提供された情報に感謝します。あなたのアカウントのブロックに関する詳細が必ず必要になるため、あなたの苦情は同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送され、今後あなたを支援します。
頑張って解決してください。
よろしく、
ニック
Harsheet99 さん、こんにちは。
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はあなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの問題をさらに明らかにします.
JackpotGuru カジノを会話に招待したいと思います。
JackpotGuru カジノの皆様
プレイヤーのブロックされたアカウントに関する情報を提供していただけますか?プレーヤーのアカウントをブロックすることにした理由の証拠を、 michal.k@casino.guru 宛てに転送してください。