ノルウェーのプレイヤーは、Jackpotguru アカウントの確認を試みたときにウェブサイトから追い出されたため、確認することができませんでした。彼らはアカウントの確認と賞金の引き出しについて支援を求めました。プレイヤーは必要な 4 つの書類のうち 2 つを提出しましたが、残りの書類のアップロードに問題がありました。カジノのサポートに何度も連絡したにもかかわらず、問題は解決しませんでした。プレイヤーからのさらなる応答がなかったため、苦情は終了しました。
Jackpotguru でアカウントの確認ができません。確認ボタンを押すと、Web サイトから追い出されてしまいます。アカウントを確認してお金を引き出すのを手伝ってもらえませんか?
親愛なるジャッカライ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
おい!
はい、必要な書類のうち 2/4 を提出しました。最初の 2 つの書類では追い出されず、要求された書類を簡単に送信できました。しかし、今は Web サイトから追い出されてしまいます。ライブ チャットとサポートに連絡してみましたが、うまくいきませんでした。何度も修正したと言われましたが、まだ機能していません。だからあなたに連絡して、お金を引き出すのに助けが必要なのです
Jakkalayyさん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。