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JackpotGuru Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: INR29,000

JackpotGuru Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年9月12日 | 終了したクレーム : 2023年10月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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インドのプレーヤーは、私たちに連絡する前に 2 週間以内に撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。この遅れは、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストがあったことが原因である可能性があるため、出金リクエスト後苦情を提出する前に少なくとも 14 日間待つようプレーヤーにアドバイスしていました。連絡を取り、応答のタイマーを延長しようとしたにもかかわらず、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、それ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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件名: 保留中の出金リクエスト - JackpotGuru カジノ


JackpotGuru カジノ サポート チームの皆様


ご健勝のことと存じます。最近の出金リクエストの状況について問い合わせるためにメールしています。あなたのプラットフォーム上の私のユーザー名は [Casino Guru により編集] で、出金リクエストは 2023 年 9 月 9 日に行われました。


本日現在、指定した出金方法ではまだ資金を受け取っていません。処理時間は状況によって異なることは理解していますが、予想よりも時間がかかりました。私の出金状況と資金の受け取り時期に関する最新情報を教えていただけますか?


参考までに、引き出しの詳細は次のとおりです。


ユーザー名: [Casino Guru による編集]

出金リクエスト日: 09/09/2023

出金金額: 29000 INR]

出金方法:銀行振込

この件を調査していただき、遅延に関する情報を提供していただければ幸いです。出金の処理に何か問題や追加の書類が必要な場合は、お知らせください。すぐに提供させていただきます。


この件に関して迅速にご対応いただきありがとうございます。すぐにご連絡を差し上げ、私の出金ステータスに関する最新情報を受け取ることを楽しみにしています。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にメール (Casino Guru 編集) または電話 (Casino Guru 編集) でお問い合わせください。


心から、

[カジノ・グルによる編集]

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Ajay9289様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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Ajay9289様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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Ajay9289様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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