JackpotPiraten Casino - プレーヤーはボーナスを受け取りませんでした。

Yesterday I made a €50 deposit at JackpotPiraten.de casino, the offer had 100 free spins, but they didn't give it to me. I spoke via email and they told me that I have to lose my money and then I could play it, the offer didn't say that. I lost my money the free spins didn't come and as they write the live chat they do it.I won't answer.Is this a legit casino?Your own conclusions.

Gestern habe ich im Casino JackpotPiraten.de eine Einzahlung von 50€ getätigt,das Angebot hatte 100 Freispiele, aber sie haben es mir nicht gegeben. Ich habe per Email gesprochen und Sie haben mir gesagt, dass ich mein Geld verlieren muss und dann könnte ich es spielen,das Angebot hat das nicht gesagt.Ich habe mein Geld verlören die Freispiele sind nicht gekommen und während sie den Live Chat schreiben,tun sie es.Ich antworte nicht.Ist dies ein legitimes Casino?Ihre eigenen Schlussfolgerungen.

Dear kostasnkalamakis,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly the bonus appears as active in your account? Have you tried launching the game the spins are for?

Thanks in advance for your reply.

Best regards,

Tomas

I didn't see my bonus (in my account) and yes I tried many times to find the free spins in the particular game but without success.

Many thanks

Konstantinos ****

Ich habe meinen Bonus nicht gesehen (in meinem Konto )und ja ich habe viele mal versuchen in dem bestimmte spiel die freispiele zu finden aber ohne Erfolg.

Viele Dank

Konstantinos ****

I played the free spins.....many thanks

Ich habe die Freispiele gespielt.....viele Danke

Do I understand correctly you received the free spins from the casino after all? May we consider the issue resolved?

Yes, many thanks....!!!!

Ja viele Danke....!!!!

Dear kostasnkalamakis,

I'm glad to hear that you received the free spins as promised after all. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. 

Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Tomas

Casino.Guru