セルビアのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。残りの残高はまだカジノによって保持されています。カジノによると、カジノの検出システムがプレーヤーのIPの検出とブロックに問題があったため、プレーヤーは制限された領域からアカウントを作成しました。カジノチームは、プレーヤーが勝ち取った賞金を支払うことを決定し、苦情は解決されました。
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JacksPay Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
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金額: €125
JacksPay Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.1
JacksPay Casinoの安全指数は3.1で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3年前
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3年前
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ボーナスゲームをしました。ボーナスの条件をすべて満たした後、25ユーロのデポジットを支払いました。撤退のリクエスト後、カジノからの返答はありませんでした。翌日、ログインしようとしましたが、アカウントがロックされています。オンラインカスタマーサポートはオンラインですが、オンラインであることに気づきました。明らかに私は詐欺の被害者です！
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3年前
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親愛なるニコリック、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウント認証が成功したことに関する確認を受け取りましたか？無料/デポジットなしのボーナスからの賞金を純粋に蓄積したことを正しく理解していますか？お支払い方法を確認するために25ユーロのデポジットが支払われましたね。過去にこのカジノから他の無料ボーナスを利用したことがありますか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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お返事ありがとうございます。あなたが書いたものはすべて正しいです。私は新規ユーザーとして正常に登録したので、これまでこのカジノでプレイしたことはありません。私は30€のボーナスを得ました。私はプレイし、ボーナスのすべての要件を満たしました。
次に、確認のためにVisaカードで25ユーロのデポジットを行ったので、賞金を引き出すことができました。その後、引き出しを行い、「保留中」のステータスになりました（これらのトランザクションのスクリーンショットがあります）。
カスタマーサポートからの返事を待っていましたが、届きませんでした。翌日、私はカジノにアクセスし、自分のアカウントがブロックされていることに気づきました。別のメールアドレスに再度カスタマーサポートに連絡し、通知や理由なしにアカウントをブロックするのは間違っていると述べました。それから私は次の答えを得ました。
アップデート。
「ねえ、私たちはあなたの預金をあなたの口座に返金しました、そして私たちは
セルビアの居住者を受け入れないため、アカウントを閉鎖しました。
アカウントを開くことができず、IPトラッカーが
なんらかの理由であなたから翌日までそれを拾いませんでした
登録済み。
7〜10営業日以内にアカウントに返金されます。
だから、私はこの解決策に満足していません。どうして ？彼らのカジノでは、彼らが私の国からの居住者を受け入れないという情報をどこにも見つけていません。第二に、私は公平にプレーし、時間を無駄にしました。
彼らが私の国の居住者からの口座登録を受け入れない場合、彼らはどのようにして私の登録を受け入れましたか？同じ場所で、私の国はリストに許可されています。彼らはまた私のカードで定期的に預金を受け入れました。しかし、私が撤回を要求した後、私のアカウントは通知や警告なしにすぐにブロックされました。彼らのオンラインカスタマーサポートが死んでいるので、私が反応して彼らのいくつかの電子メールアドレスに手紙を書いた後で初めて彼らから返答を受け取りました。誰もそこに答えません。
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3年前
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ニコリックさん、お返事ありがとうございます。利用規約を確認しましたが、制限されている国は見つかりませんでした。ただし、アカウントを登録しようとしたときに、ドロップダウンメニューからセルビアを選択するオプションが提供されませんでした（以下を参照してください）。
どの国を選んだか教えていただけますか？あなたからの返信を楽しみにしています。
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3年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、nicolicb。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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JacksPayカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
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3年前
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こんにちは、
JacksPayカジノからの恥ずべきメッセージに返信したいだけです。私が言ったように、私の国は登録時に利用可能な国の中にありました。
私は公正なゲームをしました、私は私の時間を無駄にしました。一方、私の国は禁止国のリストに載っていると言われていますが、私の預金は正常に受け入れられました。
登録前に通知されなかったのはなぜですか？ JacksPayカジノサイトにカジノでプレイできない国に関する情報がないのはなぜですか？引き出しプロセスの後でのみ、アカウントがロックされ、そのことについて通知されるのはなぜですか？ Casino JacksPayが私の国からのプレーヤーを受け入れなかったとしても、彼らはそれについて私に指示しなかったので、入金プロセスの前に、私は彼らが資金を支払う義務があると思います、私は正直に勝ちました。
その後、彼らは（遡及的に）私の国からのプレーヤーを受け入れないという決定を下しました、それはまったく合法ですか？
私はそのような恥ずべき答えを受け入れません、そしてこのカジノは常に私のブラックリストに載っています。
アップデート。私の預金は返還されましたが、それは取引が行われたPayofixプロバイダーへの私の苦情の後でのみでした。
カジノの達人の無条件のサポートに感謝したいのですが、ここではこのカジノですべてが明確になっています。
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3年前
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親愛なるニコリック、
あなたが制限された管轄区域からJacksPayカジノにアクセスしたにもかかわらず、彼らは彼らの決定を変更し、私たちの意見でもあなたがこの特定の場合に適格であった賞金を支払うことをいとわなかったのを見てうれしいです。
資金の受領を確認していただきたいので、この苦情を「解決済み」としてクローズすることができます。
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