チリのプレーヤーは、プロモーションルールに違反したため、ボーナスの賞金をキャンセルしました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは、一週間前に私はカジノに入りました、彼らはボーナスを届けました、私は彼らが尋ねた回数だけプレーしました。彼らが30万ペソの金額を獲得したとき、彼らはお金を渡すことを拒否します。
彼らは、アカウントからお金を取り除く力があるという答えを出します。
その答えは見つかりません。私はすべての会話をキャプチャしました。
私は私が稼いだその金額を受け取らないことを知っています。カジノジャンボに気をつけてください。
リリアナ
親愛なるリリアナ、
苦情を提出し、関連するすべてのスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウント内でアクティブ化またはアクティブ化したボーナスを指定してください。どの正確な規則に違反したのか、なぜ撤回がキャンセルされたのかについての説明を受け取りましたか?
理想的には、関連する通信をpetronela.k@casino.guruに転送してください。
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはリリアナ、
ボーナス賭けの完了時に許可されたものよりも大きな賭けをしたと非難されているとのことですが、それは正しいですか?
プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。ベットを増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。
あなたが許可されたものよりも高い賭けをすることを知っているなら、悲しいことに、現時点であなたのケースをサポートするために私たちができることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送することを躊躇しないでください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。