ホームクレームJammy Monkey Casino - 選手の退会が遅れました。

Jammy Monkey Casino - 選手の退会が遅れました。

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金額: £50

Jammy Monkey Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年5月9日 | 解決済 : 2023年5月19日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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イギリスの選手が棄権を申請した。しばらくして、プレーヤーは引き出しを受け取りました。

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1年前
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このサイトで経験している待ち時間にうんざりしています。多くのメッセージの電子メールとライブチャットを送信して、私の文書がすべて整っていることを伝え、引き出しを処理するために関連部門に渡しました!!彼らがわざわざ私に返信する場合、これは常に返信です。絶対冗談!!

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1年前
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katiedunne88 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。あなたの支払いはまだ処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか?何日前に引き出しがリクエストされたか教えてください。

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。これは、特に初めての出金の場合、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかることを意味します。そのため、プレーヤーが苦情を提出する前に、忍耐強く、引き出しを要求してから少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題であると私は本当に信じています.

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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2023 年 8 月 4 日に撤回を申請しました。まだ処理待ちです 書類に問題がないことを示すメッセージと、出金がカードで支払われることを示すメッセージを受け取りました。いくつかの銀行休業日があったことは承知していますが、私の書類はすべて問題なく、支払いはカードで行われるとのことでした。お金をいつ受け取るかを教えてもらえないのはなぜですか

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1年前
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katiedunne88 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。


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1年前
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こんにちは、katiedunne88!

お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。

私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えてもらいたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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こんにちは、パベルさん


9/5/23 に出金が処理されたことが確認できます。この時点から、関連する決済プロバイダーが資金をプレイヤーのアカウントに戻すまでにさらに 1 ~ 5 営業日かかることをお勧めします。資金が当社を離れてから現在 3 営業日が経過していますが、まだ指定された期限内であるため、プレイヤーには支払いを受け取るまで 5 営業日待つことをお勧めします。


ありがとう

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1年前
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ご返答ありがとうございます!


Katiedunne88 さん、資金が無事に届きましたらすぐにお知らせください。

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1年前
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ようやく賞金を受け取りました。私がこの苦情を言ったからそうなっただけだと思います。待ち時間はまったくの冗談でしたし、私がどのように扱われたと感じたかについては何の謝罪もありませんでしたし、おそらく私のアカウントにボーナスの支払いやフリースピンが与えられるかもしれないという善意の道化師が考えました

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1年前
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Katiedunne88 様

資金を受け取ったと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力と忍耐に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターにご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

また、この問題に関して協力してくれたカジノにも感謝します。

よろしくお願いします、

パベル・K

カジノの達人チーム

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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