British Columbiaからのプレイヤーは本クレーム提出前に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。
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JazzSports Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: USDC6,473
JazzSports Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.3
JazzSports Casino の安全性指数は 8.3 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
開いた
現在の状態
遅延した出金支払い待ち
11d 0h 34m 10s
クレームの概要
16時間前
翻訳
公開
公開
23時間前
翻訳
私は2022年からこのカジノでプレイしていますが、最近出金に問題が発生しました。 出金に成功したこともあり、スポーツブックから毎週1千ドルを出金できましたが、最近は3週間から1か月ごとに1千ドルしか出金できず、私の行動が気に入らず、スポーツブックを娯楽目的で使用していないとみなしているため、他のものよりも意図的に処理が遅くなっていると言われました（実際、私はそうしています）。 いずれにせよ、これが彼らにとってなぜ重要なのかわかりません。 私は、彼らに毎週1千ドルの標準出金プロトコルに戻って、私のアカウントの出金を故意に遅らせるのをやめてほしいとお願いしているだけです。 彼らは文字通り私に「ジャズスポットは主に娯楽目的のプレイヤーへの支払いに重点を置いています」と言いました。
また、「当社の管理チームは、主にレクリエーションプレイヤーからの支払い要求の処理に取り組んでいます。その後、非レクリエーションプレイヤーに関連するキューをチェックします。」とも述べています。
この証拠はスクリーンショットで送信されました。
私はライブチャットの記録もリクエストしましたが、彼らはそれを私のメールに送信すると言ったものの、実際には送信されませんでした。
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公開
公開
23時間前
翻訳
yourboyraj様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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クレームは保留中であり、11d 0h 34m 10s までに対応される予定です。
