ホームクレームJellybean Casino - プレイヤーのボーナス賞金がアカウントから消えました。

Jellybean Casino - プレイヤーのボーナス賞金がアカウントから消えました。

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金額: €450

Jellybean Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年7月6日 | 終了したクレーム : 2020年7月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレーヤーが撤退を要求しました。それはキャンセルされ、50ユーロだけが彼女のアカウントに返金されました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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500ユーロ相当の引き出しは拒否されましたが、残りのお金はどこに送られましたか?ジェリービーンが私を引き離し、私をだましていたように感じます

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4年前
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親愛なるミラ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私の知っている最初の回答から、あなたは預金なしのボーナスで遊んだと思います。あれは正しいですか?私はボーナスT&C( https://www.jellybeancasino.com/bonus-terms-conditions )を確認しましたが、これは預金なしボーナス専用セクションで見つかりました:

「70ユーロは現金化できます(賞金50ユーロ+デポジット20ユーロ)。最大キャッシュアウトを超える金額は、キャッシュアウト時に自動的に削除されます。」

この問題についてカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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親愛なるミラ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの申し立てを再開できます。

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