プレーヤーのデポジットは先週から彼のカジノアカウントにクレジットされていません。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は却下されました。
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Jet Casino - プレイヤーのデポジットが届きませんでした。
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金額: €29
Jet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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先週の金曜日にジェットカジノにデポジットをしました。デポジットはすぐに私の銀行口座から引き落とされましたが、私のJetCasinoアカウントには入金されませんでした。カジノサポートに口座明細書などを送った後、何も起こりませんでした。私は現在、「支払い部門があなたの要求を検討しています。お待ちください」という文でカスタマーサポートによって毎日延期されています。このカジノが顧客にまったく反応しないのは無意味だと思います。あなたは単に毎日同じ声明で延期されます。
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3年前
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こんにちはクリストフ、
苦情を提出していただきありがとうございます。JetCasinoの問題についてお詫び申し上げます。
カジノアカウントにデポジットがないことを確認するために、カジノアカウントの確認を送信してください。これは、このアカウントへの初めての入金でしたか？どの支払い方法を使用しましたか？
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたを助けることができることを願っています。
よろしく、
ニック
Casino.guru
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3年前
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私は今、カジノのサポートとこの問題について再び話し合った。嘘はサポートから広がっています。サポートは、お金が私のジェットカジノアカウントに入れられなかったのは私の銀行のせいであると私に言いました。私の銀行に連絡した後、銀行は預金が正常に完了したことを確認しました。私がこれをサポートに説明したとき、サポートは私が約束した電子メールを私に送ってくれたと主張し、私のお金がなくなった理由を説明しました。サポートによると、メールはすでに2回送信されています。しかし、私はまだメールを受け取っていません。その後、サポートは、ブロックリストにJEtカジノからのメールがあったと主張しました。これは大胆な嘘です。私のお金に何が起こったのかについてさらに質問するために、サポートは「あなたの銀行に連絡してください」と答えるだけです。このカジノで顧客がどのように扱われるかは本当に恥ずかしいと思います。私はそのようなものを見たことがありません。
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3年前
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こんにちはクリストフ。
その正直で徹底的なフィードバックに感謝します。あなたがこの状況を経験したと聞いて申し訳ありません。
私は私たちのカジノへのあなたのメッセージの歴史を完全に知っています。重要なのは、デポジットがプレーヤーのアカウントに表示される前に、支払いプロバイダーによって処理されるということです。このような場合、カジノは支払いプロバイダーにリクエストを送信して、トランザクションのステータスを確立します。これは最大5営業日続く場合があります。私たちは、私たちの側からプロセスをスピードアップするために最善を尽くしました。最終的に、2021年9月23日に、デポジットが残高に正常に入金されました。この問題によりご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。心からのお詫びの印として、フリースピンの贈り物を受け取りますか？
私たちはあなたが私たちのカジノに対するあなたの意見を変えることができることを願っています。
良いものを持っている、
アレックス、
カジノマネージャー
ジェット。
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