プレイヤーは自分の口座にお金を預けましたが、資金が失われたようです。カジノはプレーヤーにデポジットの明細書を提出するように求めましたが、それがプレーヤーによって提供されたかどうかは不明であり、プレーヤーもこの苦情への応答を停止し、私たちはそれを拒否することを余儀なくされました。
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Jet Casino - プレイヤーのデポジットが彼女のアカウントに入金されたことはありません。
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金額: €10
Jet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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こんにちは。 2021年10月25日、私は10ユーロの預金をすることにしましたが、お金は来ませんでしたが、銀行口座から引き落とされました。サポートサービスに連絡したところ、2時間待つように言われました。お金が届かない場合は、もう一度チャットに連絡してください。 2時間後、お金が来なかったので、私はチャットに目を向けました。そこで、彼らは私の問題を財務部門に転送し、何かがわかるとすぐにメールで私に手紙を書くと言われました。翌日、手紙も口座にもお金がないので、私は再びチャットに手紙を書き、すでにマネージャーと連絡を取るか、直接手紙を書くことができる財務部門の詳細を教えてくれるように頼みました。財務部に手紙を書いてからは問題が早く解決しないとのことでしたが、マネージャーから電話がかかってきたらチャットを続けなければなりません。私はチャットにとどまりましたが、誰も電話をかけませんでした。その上、私もこのチャットから追い出されました。ある意味でアカウントを補充してすべてがうまくいく前に、私が同じだったとしたらどうなるかわかりません。
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2年前
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親愛なるカピバラ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる複雑なプロセスであることを覚えておいてください。このような場合、カジノは通常、手を結びます。
申し訳ありませんが、現時点ではあまりお役に立てませんでした。この苦情は1か月間開いたままにしておきますので、最新の状態に保つようお願いします。ご理解ありがとうございました。
それまでの間、あなたはとても親切で、この苦情がどのカジノについてであるかを明確にしますか？あなたは2つの苦情を提出しました。1つはCasinoJetに関するもので、もう1つはJetCasinoに関するものです。今後の混乱を避けるため、カジノへのリンクをここに投稿していただけませんか？
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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こんにちは、これは私がカジノから受け取った答えです。 
しかし、私は銀行からの抜粋を提供しました。そこでは、ほぼ同時に2つの金額が引き出されたことがはっきりとわかります。はい、それから私は新しいカジノに預金を補充しました、しかしトランザクションxのカジノの歴史において、10ユーロが一度だけ来たことは明らかです
編集済み
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2年前
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私が正しく理解していることを確認するために、Jet Casinoアカウントに10ユーロを入金しましたが、10ユーロあたり2回の取引が銀行口座から差し引かれました。
そして後であなたはあなたのフレッシュカジノアカウントに預金をしました、そしてそれは同じく€10でした。あれは正しいですか？
親切にして、これらすべての取引を示す銀行取引明細書を送っていただけませんか。
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2年前
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これがこのお金が送られた場所のスクリーンショットです
ここでは、1つのカジノがデポジットを受け入れたことが非常にはっきりとわかりますが、ジェットはまだ待機状態にあります。彼らは私が別のカジノに送った場合、それは次の10ユーロを受け取ったことを意味することを私に納得させようとしましたが、取引履歴では、10ユーロの1回限りの預金を受け取ったのはそれほど新鮮ではないことは明らかです
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2年前
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これまでご協力いただき、誠にありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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親愛なるカピバラとカジノの達人、こんにちは！
返事が遅れて申し訳ありません。
この問題に関する情報を明確にしています。すぐに答えを返します。
良いものを持っている、
アレックス、
カジノ代表。
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2年前
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親愛なるカピバラとカジノの達人、こんにちは！
私はあなたが直面した問題を調査しました。
入金がすぐに、または数時間以内に届かない場合は、決済プロバイダーに取引状況の明確化を依頼します。通常、これには最大5営業日かかります。スペシャリストは、10月22日からジェットカジノへの入金が失敗したという情報を入手したとき、取引の時期がほぼ一致したため、この入金は別のブランドのフレッシュカジノに行われたと想定しました。この誤解をお詫び申し上げます。
入金に失敗した場合は、5営業日以内に返金されている必要があります。 10ユーロのデポジットがSkrillアカウントに返金されたかどうかをお知らせください。
良いものを持っている、
アレックス、
カジノ代表。
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2年前
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こんにちは。私はすでに銀行取引明細書と2つのカジノの取引履歴のスクリーンショットの両方を提示しました。ここではすべてがはっきりと見えます。私はフレッシュカジノとジェットカジノの両方を同時に補充しました。これらは2つの別々のトランザクションであり、それらを混在させる必要はありません。新鮮なものにはお金が、ジェットにはお金がなく、スクリルには何も受け取られませんでした。
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2年前
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こんにちはカピバラ。
Skrillアカウントへのデポジットが届いていないとのことで、ご不便をおかけしております。あなたの問題を助けるために、ジェットカジノのライブチャットに連絡してください、そして、エージェントの1人はあなたにさらなる行動の指示を提供します。返金されていないことを確認するために、Skrillの取引明細書を送信する必要があると思います。
理解していただきありがとうございます。あなたからの返信を楽しみにしています！
良いものを持っている、
アレックス、
カジノ代表。
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2年前
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親愛なるカジノグル！不思議なことに、提供されたステートメントを使用してJET CASINOライブチャットに連絡するとすぐに、メッセージが届かなくなり、送信するステートメントを添付できませんでした。よろしくお願いします。ここにアップロードしてもらう場合は、必ず受け取ってください。
よろしく、クリスティーナ！
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2年前
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こんにちは、クリスティーナさん。
ライブチャットでのスクリーンショットのアップロードで問題が発生したとのことで、ご不便をおかけしております。私が見る限り、あなたの預金は10月29日に行われたため、これらのステートメントは無効ですが、上のスクリーンショットは7月を示しています。声明に10月29日から今日までの期間が表示されていることを確認し、ライブチャットにアップロードしてください。
良いものを持っている、
アレックス、
カジノ代表。
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2年前
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親愛なるカピバラ、
Jet CasinoのAlexが提案したように、デポジットの問題は10月に発生しました。これは、この苦情を提出したときに元の投稿でも説明されていたためです。実際、スクリーンショットでは、Skrillステートメントが要求されたものとは異なる期間のものであることがわかります。この問題の解決に向けて前進するために、関連する時間枠からカジノにSkrille-walletステートメントを提供することをお勧めします。
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2年前
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親愛なるクリスティーナ、
ライブチャットでSkrilleウォレットからステートメントをアップロードしたことに気づきました。私の知る限り、10月29日から10ユーロの取引は1回だけです。私が推測できるように、これはあなたが10月29日に行ったフレッシュカジノへの成功した預金です。お願いします。JetCasinoにデポジットしたときに、Skrillのeウォレットから10ユーロが引き落とされましたか？前もって感謝します。
良いものを持っている、
アレックス、
カジノ代表。
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2年前
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こんにちは、事実、誰もskrillウォレットから入金しようとしませんでした。私は、SKRILLを介して実行されるRAPEDを介して入金しました。したがって、この情報はSKRILLの取引明細書に記載されていなかった可能性がありますが、あなたがお金が私に戻ってこないことを確認したかったという事実、それで私は理解しますか？このために私は抽出物を提供しましたか？
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2年前
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こんにちはクリスティーナ！
事実、上記の声明では、10月29日からジェットカジノへの請求は見られません。お金がSkrillアカウントから引き落とされたことを証明するためにそのような声明を提供してください。はい、お金が引き落とされた場合は、Skrillのeウォレットに返金されていないかどうかを確認したいと思います。
あなたからの返信を楽しみにしています。
良いものを持っている、
アレックス、
カジノの代表。
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2年前
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親愛なるGURUチーム！正直なところ、JETカジノが私に他に何を求めているのかよくわかりません。私は銀行のすべての業務を詳細に調査し、レイプを通じて、そしてこれはそれぞれSKRILLを通じて口座に引き落とされましたが、これはSKRILLの取引には示されていませんが、示されているはずですが、SKRILLに連絡しようと思うかもしれません？
結果はまもなく報告します。
よろしく、クリスティーナ。
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2年前
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こんにちはクリスティーナ！
要求されたトランザクションでステートメントを見つけることができましたか？
あなたからの返信を楽しみにしています！
よろしくお願いします、
アレックス、
カジノの代表。
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2年前
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こんにちはカピバラ、
私が状況を正しく理解しているなら、あなたは支払い方法Skrillと 'Raped'（Skrillによって運営されている）を使用することについて言及しました、そして不足している預金は後者から提出されることになっていた。しかし、私が観察できたことから、これまでのところ、あなたは「レイプされた」支払い方法からのステートメントを提出せず、それはあなたのSkrillステートメントに表示されませんでした。
すでに述べたように、Skrillに連絡することをお勧めします。これは、Skrillが提供するトランザクションの応答とステートメントが、このケース内で進行するために不可欠であるためです。
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