カナダのプレイヤーはカジノに 72.32 米ドルの暗号通貨を入金しましたが、2 日経っても資金はアカウントに入金されませんでした。カスタマー サポートからの繰り返しの問い合わせと保証にもかかわらず、プレイヤーはシステム障害に関する同じ役に立たない回答を受け取り続けました。48 時間後に資金がプレイヤーのアカウントに入金され、ゲームを続行できるようになったため、問題は解決しました。苦情チームは苦情を解決済みとしてマークし、今後の問題についてはプレイヤーに連絡するよう促しました。
自動翻訳：
Jet Casino - プレイヤーの入金がアカウントに入金されていません。
自動翻訳：
金額: $73
Jet Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Jet Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
3ヶ月前
翻訳
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
このカジノに仮想通貨を入金すると、72.32ドルになります。カジノ側はそれを受け取りましたが、2日経っても私の口座に入金されません。待つように言われ続けます。彼らがすることは、同じことを何度も繰り返すことだけで、ひどいことです。カジノは、受け取った顧客の口座にできるだけ早く資金を入金すべきですが、入金されません。彼らは私に連絡すると言っていますが、何も起こりません。今まで何も起こりませんでした。ライブチャットで問い合わせたところ、彼らのせいではない、システムに問題があるとしか言われませんでしたが、それは私の同意に値しません。システムがダウンしているのに、なぜ彼らのWebページはまだ正常に機能しているのでしょうか。以下は、彼らの口座に入金した仮想通貨のスクリーンショットです。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
親愛なる女性へ
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
親愛なる女性へ
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
自動翻訳：
