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Jet Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: €470

Jet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年8月13日 | 終了したクレーム : 2023年8月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
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クロアチアからのプレイヤーは本クレーム提出前に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。

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1年前
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出金まで14日間待っています

追加の確認のため、出金にこれほど時間がかかる理由がわかりますか?

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1年前
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Fico2751様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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私は自分のアカウントを完全に確認しました (要求されたすべての書類を送信しました)。アカウントは現在 14 日間使用されています。

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1年前
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Fico2751さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?認証の成功に関する確認を受け取ったかどうか教えていただけますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

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1年前
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いいえ、以前に出金したこともありませんし、アクティブなボーナスも持っていませんでした。要求されたすべての書類と私の ID を使用してビデオを送信しました。 file出金になぜこんなに時間がかかるのかわかりますか

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1年前
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Fico2751様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、Fico2751!

お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。

私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えてもらいたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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こんにちは、Fico2751!ルール 10.4 の要点によると、JET スポーツブック プラットフォームは、不正なプレーの兆候がないかアカウントを確認するために、最長 31 暦日まで資金の引き出しを制限する権利を有します。ゲーム活動の検証方法と結果は機密です。心配する必要はありません。これは標準的な手順です。


幸運をお祈りしています、

ジェットカジノ!

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1年前
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ご返答ありがとうございます、ジェットカジノチーム!


Fico2751 さん、スポーツ賭博のみをプレイしたことがありますか、それともカジノ ゲームやスロットにも賭けたことがありますか?

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1年前
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スポーツベッティングのみをプレイしたことがあります

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1年前
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Fico2751 さん、ご返答ありがとうございます。残念ながら、この問題はスポーツ賭博にのみ関係するものであるとお客様が明らかにされたため、残念ながら、この問題に関してお客様を支援することができないことをお知らせいたします。

お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。現在、当社にはスポーツ賭博の紛争を専門に扱う部門がなく、そのような事件を処理するための十分な専門知識が不足しているため、残念ながらお客様の苦情を処理することができません。もっとお役に立てればよかったと心から思います。

ご理解いただきありがとうございます。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。一方、現時点ではあなたの苦情を拒否せざるを得ません。

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