ドイツのプレーヤーがカジノのつぼみに入金した金額が、カジノの残高に入金されませんでした。
私は 40 ユーロを入金し、すぐにカジノに到着しました。ほんの数分後、私は 100 ユーロを入金しました。これらは利用できませんでしたが、トランザクション リストに「進行中」として表示されました。営業日。 2 日後、私はもう一度、お金が引き落とされたという私の銀行口座のスクリーンショットが必要だと尋ねました。すると、問題ないと言われましたが、取引リストに突然「キャンセル」が表示されました。それ以来、私は起きる必要があります「システム」からのメールが「不具合」だったので待ってください。お金も信用もない
Susi321 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。彼らは調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、最大で約 1 か月かかる可能性があることに注意してください。これらの場合、カジノは通常、手を縛られています。また、問題が解決するまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
トランザクション中にお金が失われた場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。この苦情は 1 か月間未解決のままにしておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、私はよくカジノに支払いました。 100 ユーロ未満の小額は、数分でそこにありました。それで私は40ユーロで支払い、入金されました。私はすぐにさらに 100 ユーロを支払いました。取引履歴にも見られましたが、クレジットは見れませんでした。クレジットを取得するのに3日かかったことがあります。 3日目に問い合わせたところ、理由が分からないとのことで、同時に取引履歴が「キャンセル」に切り替わった。しかし、お金は私の口座から消えていて、それははい、私が支払った取引の過程でも見られるので、私に返してくれませんか?
Susi321さんの不満はよくわかります。先に述べたように、資金が見つかって銀行口座に返金されるか、カジノ口座に入金されるまでには時間がかかる場合があります。この問題は完全にカジノの手に委ねられているわけではないので、私はタイマーをさらに 21 日間セットして、丸 1 か月かけて調査できるようにします。それまでに進展がなければ介入します。前向きな姿勢を保ち、入金された資金に関する良いニュースを期待しましょう。ご理解とご協力をお願いいたします。
私は13.4でした。お金は5日以内に私の銀行口座に返金されます。今日まで何もありません。銀行口座のスクリーンショットを送信する必要がありましたが、再度メールを待つ必要があります。素晴らしい
Susi321さんの不満はよくわかります。先に述べたように、資金が見つかって銀行口座に返金されるか、カジノ口座に入金されるまでには時間がかかる場合があります。問題は完全にカジノの手に委ねられているわけではないので、トランザクションがクリアされるようにタイマーをさらに 8 日間セットします。それまでに進展がなければ介入します。前向きな姿勢を保ち、資金に関する良いニュースを期待しましょう。ご理解とご協力をお願いいたします。
彼らは今日までに新しい銀行取引明細書を求めていましたが、私はそれを受け取りませんでした。預金は別の銀行口座を通じて行われたはずです。私は別の銀行口座を持ったことがなく、明細書にも記載されています。とんでもない、なんて詐欺だ!!!!問題はジェットカジノに解決されました
必要な情報を提供してくださった Susi321 さん、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
Susi321 さん、こんにちは。
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はこのケースを確認しました。カジノに連絡して、この問題をさらに明らかにするように努めます。カジノに入金した支払い方法の明細書をmichal.k@casino.guruに転送してください。
Jet Casino を会話に招待したいと思います。
親愛なるジェットカジノへ
デポジットがプレイヤーのカジノアカウントに届かなかった理由を再確認していただけますか?
こんにちは、親愛なるプレイヤー、あなたのデポジットは私たちに受け取られませんでした。支払いシステムは資金を返さなければならないことを明らかにしました。それでも資金を受け取っていない場合は、入金日から現在までの口座明細を提出してください。それが私たちがあなたを助けることができる唯一の方法です。声明を代表者に送信することができます。
幸運をお祈りしています、
ジェットカジノ!
親愛なるジェットカジノチームの皆様
プレイヤーが以前に述べたように、彼らはすでに銀行取引明細書をあなたに提供しています。私たちはプレーヤーからも銀行取引明細書を受け取りましたが、実際にはあなたのカジノや会社から 100 ユーロ(返金)の取引はありません。
100ユーロの返金があなたの側から送られたという証拠を送っていただけますか?
親愛なる代表者様、財務部門からの回答が得られました。プレイヤーは間違った銀行口座からの明細書を提供しましたが、入金元ではありませんでした。また、この支払いは失敗したため、資金は引き落とされるべきではありませんでした。この問題を解決するには、資金がデビューした場合、プレーヤーは正しい銀行取引明細書を提供する必要があります。
よろしくお願いします、
ジェットカジノ!
カジノからも同じ答えが返ってきました, 私は20年間この銀行口座を1つしか持っていません。彼らは、お金は別の口座から入金された、口座番号も違う、そんなことはありえない、と言いました。私は今どうすればいい?
ママは、私の銀行取引明細書の一番上に私の Iban がはっきりと表示され、セパ送金でどの口座から支払ったのかがはっきりとわかります。では、カジノはどのようにして私が別の口座から入金したのかを知ることができるのでしょうか?カジノが間違った人に 100 ユーロを返したような気がしますが?
親愛なるジェットカジノチームの皆様
プレイヤーが以前に述べたように、彼らはすでに銀行取引明細書をあなたに提供しています。私たちはプレーヤーからも銀行取引明細書を受け取りましたが、実際にはあなたのカジノや会社から 100 ユーロ(返金)の取引はありません。
100 ユーロの払い戻しがあなたの側から正しいプレイヤーの銀行口座番号に送金されたことを証明するものをmichal.k@casino.guruに転送していただけますか?
ありがとうございます。すでに質問しましたが、別のアカウントであるため、データ保護上の理由からこれを行うことは許可されていないという回答を得ました
「私」は別のアカウントを使用しているはずなので、それは私自身のデータになるため、少し奇妙に感じます 🤷
Jet Casino チーム、メールありがとうございます。
Susi321 様
発生した状況について考えられる説明を記載した電子メールを送信しました。受信箱を確認して、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。
親愛なるSusi321 / Kerstin様、
メールでお知らせしたとおりです。申し訳ありませんが、これ以上お手伝いすることはできません。入金がカジノに到着していないというカジノ側の主張は正しく、2023年4月4日にJet Casino宛てに100ユーロが銀行口座から引き落とされていません。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、お客様の苦情を却下せざるを得なくなりました。
申し訳ありませんが、この件についてはお手伝いできません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人