ポルトガルのプレイヤーは、フリープレイで獲得した賞金 95.5 ユーロを引き出すのに苦労しました。カジノは、最初の賞金 9.5 ユーロの 45 倍の賭け金と、その後の入金と賞金の 3 倍のプレイを要求しました。カジノは、引き出しが困難な理由として、隠れたボーナス規則を挙げました。プレイヤーのアカウントは永久にブロックされましたが、残高はそのままでした。カジノは、プレイヤーが入金せずに同社のいくつかのプロジェクトで入金不要ボーナスを使用していたと主張しました。これは規則に違反していました。私たちは、プレイヤーに、カジノの要求に従って、入金して 3 倍の金額を賭けるよう提案しました。プレイヤーは応答しなくなったため、苦情は却下されました。
馴染みのないカジノを試すために、フリー プレイで 9.5 ユーロを獲得しました。出金するには、この金額を 45 回プレイする必要がありました。したがって、この要件を満たした後、最終的に合計 100 ユーロを獲得しました。プレーで得た賞金の 10 倍、最大 100 ユーロまでしか引き出すことができませんでした。確認と出金のプロセスをすべて実行しましたが、95.5 ユーロ (9.5x10) しか引けなかったために拒否されました。それまでは問題がなかったように思えたので、もう一度出金しようとしました...再び拒否されました。その後、彼らは、私が勝ったのと同じ金額 95.5 ユーロを入金し、その額を 3 回プレイしてから出金する必要があると決定しました。彼らは私がボーナス規定に同意したと主張しました。彼らはボーナス付きでカジノを宣伝し、広告には記載されていない隠されたルールで、彼らが適切と判断した別のゲームのプレイを私に割り当てました。これを 95 ユーロでやったら、それ以上の金額になるとどうなるか想像できません。このカジノは絶対にお勧めしません。透明感が全くない！
親愛なるパタクシド様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
以前に入金に成功したことがありますか?
あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは。入金はしていません。真剣なサイトかどうかを確認するために、調査が成功するのを待ちました。追加のアカウント認証要件はありませんでした。確認のためにデポジットを要求することもできましたが、そうではなく、95.5 ユーロでした。勝った95ドルを引き出すには十分な回数賭ける必要があるということ。それは不合理だ。私はプレイから 9.5 点しか獲得できませんでした。残りは、45 倍のプレイで与えられた実際のバランスで獲得しました。
閉鎖されたアカウントについて何か説明を受けましたか？口座は残高 (95.5 ユーロ) を残したまま閉鎖されたということを正しく理解していますか?説明付きのメッセージを受け取った場合は、私に転送してください。
ボーナスでこの金額を稼いでいました。ここで、さらに 95 をデポジットし、その額の 3 倍をプレイして再び賞金をロック解除するように求められました。つまり、ロック解除フェーズは 2 つあります。ボーナスコードに含まれていないルールを請求する。
少額では誠実ではないので口座を永久閉鎖してもらいました…多額だったら想像します。そのため、会話にアクセスできません。彼らはすぐにアカウントを削除しました
Pataksjd様、ご協力誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Jozef に転送します ( jozef.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、親愛なるプレイヤーとカジノの代表の皆様。この問題に関する情報を注意深く調査した結果、プレーヤーが当社のいくつかのプロジェクトで入金を行わずに入金不要ボーナスを使用したことをお知らせします。規則 10.6 によると、「ボーナスを使用する間に現金を入金せずに当社のサイトでデポジット不要の累積ボーナスを繰り返し使用した場合、カジノはユーザーに賭け金と同額のデポジットを求める権利を留保します。出金リクエストが送信された時点で残高にボーナス資金 (10 ユーロ以上) を追加し、デポジットを 3 回賭けるよう要求します。ユーザーがデポジットを拒否した場合、デポジットなしで受け取ったすべての累積ボーナスおよび関連する賞金はすべて受け取るものとします。無効とみなされます。」プレイヤーは登録時にこれらのルールに同意したものとします。
よろしくお願いします、
ジェットカジノ！
私はこの隠されたルールを受け入れませんでした。入金不要ボーナスを使用したにもかかわらず、これらのボーナスから資金を引き出したことはありません。やるべきことはやりました。こんなこと一度も言われたことないのに、なぜ今？他のプロジェクトで別の名前を使用している場合、どうすればよいですか?そのためには、他のプロジェクトで同じプレイヤーを受け入れるべきではありません。彼らがそれを受け入れたら、何かを別のものに結び付ける必要はありませんか、それともそれが自分に合っているだけですか？
親愛なるパタクシド様
この状況については申し訳ありませんが、カジノの声明が正確である場合は、入金の要求に従うことをお勧めします。彼らが言及したルールは標準的なもので、通常は賞金が即時に没収されます。カジノチームがこれらの賞金を保持することを許可したという事実は、前向きな結果です。他に何かお手伝いできることはありますか?
親愛なるパタクシド様
先ほども述べたように、通常、同様の状況では賞金を失うことになります。この場合、95 ユーロの賞金はあなたのものになります。追加で 95 ユーロを入金して 3 回賭けるだけで済み、最悪の場合、負けてしまいます。したがって、得ることしかできません。後は君しだい。他に何かお手伝いできることはありますか?
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