インドの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。カジノから必要な情報と詳細をすべて収集した後、プレイヤーが不審な行為を行っており、カジノアカウントがゲーム目的に使用されていない、あるいはマネーロンダリングの可能性の兆候さえあると信じる合理的な根拠があると結論付けました。カジノは利用規約に従って行動しました。したがって、この申し立ては不当であるとして終了することに決定しました。
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Jet Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: INR47,205
Jet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
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9ヶ月前
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私はまず出金リクエストを提出しましたが、彼らが言うようにスロットゲームに賭けましたが、出金をキャンセルしてから残高を維持し、ルールに違反していると私を責めましたが、私はしませんでした。理由もなく 47000 インドルピーを騙されました。17 倍の完璧なゲームプレイでした。スロット ゲームでも、それは私が苦労して稼いだお金でした。取り戻すのを手伝ってください。
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9ヶ月前
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harshjain8078様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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9ヶ月前
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いいえ、出金を拒否した後にジェットカジノが私の残高をすべて持っていったこと、そして私のKYCがID付きのビデオ証拠であることを証明していること、また詐欺に遭ったことを考えると、私が文句を言っているわけではありません
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9ヶ月前
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ハーシュジャイン8078さん、ご返信ありがとうございます。アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積しましたか?カジノはあなたが違反したルールを特定しましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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はい、私はライブゲームで15倍、スロットゲームで2倍を賭けましたが、その後も彼らは私に撤退を許可せず、理由なく私に告訴を提起しました。 SSを見ればわかりますが、彼らは最初にスロットで15200 inrの賭けをするように要求し、それが完了した後、さらに27000の賭けをするように私に求めました。その後、ビデオセルフィーを求められ、私は彼らに渡し、その後残高をキャンセルしました。
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9ヶ月前
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ボーナスを有効にしたかどうかを明確にしていただけますか? 「はい」の場合は、プレイしたボーナスへのリンクまたはプロモーション コード、およびボーナス履歴のスクリーンショットをここに投稿してください。ありがとう。
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9ヶ月前
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ご協力頂きましたharghjain8078様、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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9ヶ月前
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こんにちは、harshjain8078 さん。
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ただし、まず最初に、各関係者は 2x7 日以内に返信する必要があり、このケースに割り当てられたカジノ.グルの従業員には 7 日以内に返信する必要があることに注意してください。返信までにまだ2日以上かかりました。
ここで、Jet Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるジェットカジノチームの皆様
選手の状況を詳しく説明していただけますか？プレイヤーは賞金を引き出すにはどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?
データをここで直接共有したり、返信して共有したり、私の電子メール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
情報提供をよろしくお願いいたします。
Casino Guru管理者により編集済
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9ヶ月前
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こんにちは、Harshjain8078 さん！システムによれば、あなたは登録時に同意した当サイトの規則 11.1 および 11.2 の点に違反しました。私たちは規則違反に関するすべての証拠を電子メールでブラニスラフに提供する用意があります。
よろしくお願いします、
ジェットカジノ！
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9ヶ月前
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すべての証拠を提出してから、申し立てを取り消します。私が個人的に知っている証拠をすべて教えてください。私は公正なゲームプレイを行い、複数のアカウントやスロットでの有効なゲームプレイを行っていないので、ルールを破っていません。デポジット金額を返してもらえるなら、私は黙ります。
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8ヶ月前
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兄弟、私は 30,000 インルピーを入金しましたが、入金よりもスロット ゲームでより多くのワガリングを行っています。賭けは繰り返しません。システムで確認できます。スロット ゲームをプレイしたかどうかを確認し、入金したときと同じ方法で出金しました。彼らに聞いてください。その後、理由もなく私のアカウントから約47,000の勝ちをカットしてください。賭けはスロットゲームでのみ行われるべきであると彼らが言ったので、すべての勝ちはスロットゲームでした。ライブカジノで問題があった場合、私はさらに賭けをする準備ができているので、賭けはありません。残高を減らす理由と、ビデオと自撮り写真もすべて提出しました
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8ヶ月前
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親愛なるhardjain8078 様
私たちはあなたのゲーム履歴の一部を提供されました。その時点で残高は約 30,000 INR に達しましたが、その約半分は別のアカウントと協力して禁止されたプレイによって蓄積され、リンクされているアカウントの残高全体を表していました。 。
カジノから必要な情報と詳細をすべて収集した後、この苦情は不当であるとして終了することを決定しました。あなたのアカウントが別のアカウントを含む不審な禁止された活動に関与していたこと、およびあなたのカジノアカウントがゲーム目的で使用されていなかったり、マネーロンダリングの可能性の兆候さえあったと信じる合理的な理由があります。カジノは利用規約に従って行動し、当社はその最終決定を受け入れます。
この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
苦情の解決策に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご質問がございましたら、branislav.b@casino.guru までお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
Casino Guru管理者により編集済
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