オーストラリアからのプレーヤーが撤退を要求しました。ただし、資金の一部は口座に預け入れられています。カジノは証拠を送信せず、彼らは応答を停止しました。
私は自分のアカウントから合計$ 34,000を引き出しましたが、joka roomから、1週間の最大限度額が10,000であると通知されましたが、引き出し限度額は50,000でした。ボーナスオファーを賭けるため、リマインダーファンドをアカウントに入金しないように依頼しました。残高が取り消されたことを確認するために引き出し日であるため、本日早くアカウントにログオンしました。また、疑わしい取引のために銀行の所有者も一時的にアカウントをロックしました。私はオーストラリアに住んでいるため、何度もjokaroomにアクセスできなかったという理由で、残高が入金されないように依頼しました。
よろしくお願いします
サミュエルw ***
親愛なるサミュエル、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。賞金の最初の部分($ 10,000)を受け取ったことを確認してください。私たちのシステムではカジノが閉鎖されているため、ウェブサイトにアクセスできませんが、1週間の引き出し限度額が$ 10,000の場合、変更することはできません。過去にこのカジノから資金を引き出したことがあるかどうか教えてください。引き出し限度額はプレイヤーのティアに応じて調整されましたか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
あなたは$ 10,000を受け取り、残りの賞金はカジノアカウントに戻されましたね。引き出し限度額はプレイヤーのティアに応じて調整されましたか?週あたり$ 10,000を超えていますか?ありがとうございました。
カジノのウェブサイトのURLを転送していただけませんか?彼らのT&Cをチェックしたいと思います。残念ながら、私たちのシステムではカジノが閉鎖されているため、私はそれにアクセスできません。事前にどうもありがとうございました。
サミュエル、お返事ありがとうございます。前回アカウントにログインできたのはどのくらい前ですか?
私たちの知る限り、カジノがリブランドのために閉鎖された場合でも、通常のプレーヤーはカジノサポートjokaservice@jokaroom.netを通じて賞金を引き出すことができます。あなたはVIPプレイヤーだと思いますが、上記のメールアドレスを試してみてください。何か変わったことがあったらすぐ連絡をください。
私がお勧めできる最後のことは、次のカジノhttps://www.wildcardcity.info/en/contact-usに連絡することです。それが役立つことを保証することはできませんが、両方のカジノが接続できるといういくつかのヒントに出くわしました。話の進み次第、私に知らせてください。
サミュエル、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはサミュエル、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にJokaRoomCasinoを招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。
こんにちは、みんな、
2021年4月26日、クライアントはホストを通じて、引き出しに関するT&Cについて通知され、彼の10kの引き出しはすでにリリースされました。また、クライアントには、同じ電子メールで次の引き出し日が通知されました。これは2021年5月3日でした。再び2021年4月27日に、クライアントは5万の引き出しを要求するためにチャット会話を行いましたが、設定された1万の週次制限についても通知され、T&Cで説明されました。
驚いたことに、この苦情を通じて、クライアントがログインしたと述べ、残高が自分のアカウントに戻されていることがわかりました。サインアップ時にT&Cを受け入れ、条件を受け入れることで、彼がそれらを理解しているという事実も受け入れたことをクライアントに伝えたいと思います。 4.5未満のT&Cのポイント4は、制限と、その後のバランスで何が起こるかを明確に示しています。したがって、資金が残高に残っている場合、次の引き出し日に支払われることになりますが、資金はクライアントによってプレーヤーアウトされました。
上記があなたをうまく見つけることを願っています。
よろしく
リーバイス
利用規約を理解しています。理解できないのは、アカウントへのアクセスが拒否された理由です。私はあなたのセキュリティチームによって私の引き出しと資金が調査中であると言われました、そして私はまた起こっていない経営者からのある種の連絡を期待するべきであるという多くの機会についても知らされました。
親愛なるクライアント、
私たちは連絡をとるのに何度か試みましたが、役に立ちませんでした。あなたの発言によりアカウントがロックされ、カジノは申し立てを調査する必要があるため必要であると判断しました。
よろしく
リーバイス
連絡先の形式、ライブチャットのディスカッションで尋ねた電話番号の場合、メールからの返信はありませんでした。どの番号からの電話を期待すべきか教えていただければ、オーストラリアにいます。スパムで検出された番号です。大きな赤い旗です。
こんにちは、みんな、
返信が遅くなりまして申し訳ございません。アカウントが侵害された可能性や詐欺に関連する問題に関連する問題が発生した場合、さらなるレビューと調査のためにアカウントをロックします。そのようなことが報告された場合、私たちはアカウントを開いたままにしません。この場合、メールのやり取りよりも電話の方が適切に対処できる問題があるため、常にクライアントと電話をすることをお勧めします。私たちがかけた番号は、クライアントが自分のアカウントに登録した番号と同じです。
よろしく
レヴィ
こんにちはカジノグル、
私たちは何度もクライアント (電話) と連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。私たちが述べたように、クライアントが行ったクレーム (アカウントが侵害された) のためにアカウントがロックされています。そのため、このクエリを終了するようにリクエストしていますが、問題を解決することはできません。私たちのサイドアカウントからはロックされたままになります。主な問題は解決されたと考えており、それはクライアントが何回も利用していたというクライアントの引き出しの問題であり、週ごとの制限が通知されたため、T&Cでも確認されました。
上記がうまくいくことを願っています。
よろしく
レヴィ
こんにちは、みんな、
今日もう一度試しましたが、ボイスメールに行きます。私たちは、Casino Guru がこの苦情を確認してクローズすることを望みます。これは、クライアントの引き出しと毎週の引き出しに関する T&C に関するこの苦情に関して必要な情報を提供したためです。クライアントのアカウントはカジノでロックされたままになります。
よろしく
レヴィ
親愛なるカジノ、
本件を正しく理解しているか確認したいと思います。あなたはプレーヤーに 10,000 ドルを支払い、残りの残高をプレーヤーがプレーしましたか?詐欺の疑いの後、彼が T&C に違反したために彼のアカウントをロックしましたか?
こんにちは、カジノの達人、私は $42,000 の金額を引き出しました 10,000 が清算されました. 5 月 3 日に私は再び撤回しに行きました。それは、jookaroom が行ったときに再び撤回できると述べた日付だったからです。アカウントへのログインが無効になりました。
親愛なるビリアム、
質問への回答をご覧ください。
あなたはプレーヤーに10kを支払い、彼は残りの残高を使い果たしましたか?はい、これは正しいです。クライアントは、週ごとの制限に関するT&Cについて通知され、このプレーヤーが完全に認識していた資金(残高はアカウントに戻されます)について通知されたからです。彼はまた、アカウントを作成するときに、T&Cを理解していることを確認しました
彼がT&Cに違反したため、彼のアカウントをロックしましたか?プレイヤーによる次のステートメントのためにアカウントがロックされました(保留中のすべての引き出しがどこにあるかを理解しようとしていますが、銀行口座からの疑わしい預金もありますが、これも作成していません....可能ですか?オンラインハッカーがアカウントにアクセスしたのですが、アカウントの払い戻しを受けるにはどうすればよいですか...経営陣へのメールで、この理由から、引き出しがアカウントに戻されないようにしたいと明確に述べました。私のアカウントがハッキングされたと思うので、この問題を簡単に説明します」)
この声明により、T&Cについてアドバイスを受けたプレーヤーの撤退クエリだけを扱っているわけではないため、アカウントを閉鎖する必要がありました。不正なデポジットのクエリと、プレーヤーによるアカウントの侵害の可能性に対処する必要がありました。これで、さらに調査するためにアカウントをロックするプロセスが明確になりました。これはカジノの達人が介入しなければならなかった苦情であり、預金やハッキングされたアカウントのクエリではなかったため、クライアントの引き出しの問題は現在、近いと見なされていると思います
よろしく
リーバイス