カナダのプレイヤーが2週間前に撤退をリクエストしました。賞金はいくつかの支払いに分割されましたが、残念ながらそれらすべては保留されています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
2020年5月13日、カジノは私に、彼らが望む多くの文書と私の銀行からの手紙、そして合計9500が支払われるまで2000のCADが電信送金で送られることになると言った後、私に通知しました
まあ私はまだ9500なしでここに座っています。銀行の明細書を送るように言った彼らに連絡を取ってみました。問題ないので、私はそれをしましたが、それでも応答はありません。サポートに毎日連絡しましたが、毎日、covidで忙しいことを教えてくれます。私のgfはカジノで勝ち、支払われました。私はそのお金を公平に勝ち取りました。そして、なぜそれが私の銀行口座にないのか、そしてなぜあなたがそのようなひどいカスタマーサービスを持っているのか理解できません。お金が欲しいだけ
より
アマンダ
親愛なるアマンダ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。出金の遅れについてご不便をおかけしております。どの支払い方法を選択したか、それがこのカジノでの最初の引き出し要求であるかどうかを教えてください。
引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。これは、特に最初の引き出しの場合や、より多くの金額を引き出している場合は特に、口座にお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。 KYC検証が正常に完了し、出金が承認されたとすると、遅延した出金を受け取るのは時間の問題だと私は本当に信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ