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Joka Room Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: Can$9,500

Joka Room Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年5月28日 | 解決済 : 2020年6月8日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4年前
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カナダのプレイヤーが2週間以上前に引き出しをリクエストしました。支払いはいくつかの分割払いに分割されており、それらすべてはそれ以降保留されています。しばらくすると、プレーヤーは電信送金で賞金を獲得しました。

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4年前
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だから、どこから始めればいいのかさえわからず、9500ドルで引き出しました。私のkycはすべて確認され、私の引き出しが承認され、9500が支払われるまで1日2000が私の銀行に送られると言われました。それは5月13日でした。私はまだ彼らに何も受け取っていません。私は彼らからペニーさえも受け取っていないことを示す私の銀行取引明細書を送りました。サポートにメールを送信しましたが、ライブチャットに連絡したことはありません。彼らは私が私の銀行に連絡しなければならないことを教えてくれます私の口座は大丈夫です。私の銀行は彼らができることは何もないと私に言っています。カジノはこれらの支払いを追跡する必要があります。だから私はカジノに銀行情報を確認するように頼み、彼らが私に正しい銀行情報を提供するので、誰かが失敗したか何かに沿ってどこかに..私はちょうど私の9500が欲しいです。

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4年前
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Alabed様

苦情を提出し、関連するすべての連絡を転送していただき、誠にありがとうございます。出金の遅れについてご不便をおかけしております。それがこのカジノでの最初の出金リクエストであるかどうか教えてください。

引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。これは、特に最初の引き出しの場合や、より多くの金額を引き出している場合は特に、口座にお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。 KYCの確認が正常に完了し、出金が承認されたことがわかったので、延期された出金を受け取るのは時間の問題です。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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はい、それはこのカジノで私の最初のものです。

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4年前
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支払いは保留されていません。どうやら彼らは私の銀行に送られました。しかし、私は何も得ていません。そしてjoka部屋は私をまったく助けてくれません。それはすでに私の銀行にあるはずです

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4年前
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だから私は再びライブチャットTOOK FOREVERに話しかけようとしたところ、彼はあなたにあなたの引き出しがすでに支払われている銀行取引明細書を送ることで私に応答しました。それから彼はチャットを切断しました。私は支払われたことがないことを示す2つの銀行ステイメントを送信しました。彼は偶然私にチャンスを与えなかった。

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4年前
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カジノから支払い領収書、または資金が送金された特定の日付を受け取りましたか?ありがとうございました。

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4年前
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センシティブな情報

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4年前
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必要な情報をすべてご提供いただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のビリアムに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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ありがとうございました。まあ私は願っていますので9500ドルはたくさんのお金です

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4年前
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こんにちはAlabed、

私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。 Joka Room Casinoをこの会話に招待したいと思います。プレーヤーは、自分のアカウントにお金を受け取ったことは一度もないと主張しています。出金状況を教えてください。彼はまた彼の銀行に連絡し、彼らは彼が決して支払われなかったことを示す声明を彼に与えました。送金済みの場合は、電子メールアドレスviliam.v@casino.guruに証拠を提出してください。

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4年前
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彼らはお金を送った。銀行口座に入金したことはありません。

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4年前
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そして、私が本当に彼らが私のメールに返信することは決してないだろうと本当に疑います。

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4年前
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こんにちはこれを閉じる..カジノと私は多くの異なることを試しました、そして多くのピットボスの後、私はついに私をとても幸せにしたピットボスを見つけました。ミッシーに叫びなさい。しかし、はい、彼らは私のお金を銀行に送金しました。すごい、すべてが1つの支払いに。ありがとうございます。

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4年前
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こんにちはViliam、


彼女が私たちに戻ったときのみ、そして彼女が資金を受け取っていなかったことを私たちに知らせるために、私たちはプレーヤーのクエリを受け取りました。私たちのチームは、送金先の詳細が正しく入力されておらず、資金が正しい口座に届いていないことを確認するために、支払い処理業者に確認する必要がありました。その後、クライアントと連絡を取り、問題を解決してもらいました。


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4年前
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Alabed様

Casino Guru苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したことをうれしく思います。システムで「解決済み」としてマークします。このカジノまたはその他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはあなたを助けるためにここにいますが、私はあなたが再びこのような問題に遭遇しないことを望みます。

宜しくお願いします、

ビリアム

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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