ドイツのプレイヤーは彼女の口座にお金を入金しましたが、資金は失われたようです。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
親愛なるダイアナ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合、お勧めするのは支払いプロバイダーに連絡することだけです。調査する必要がありますが、これは約1か月かかる複雑なプロセスであることを覚えておいてください。これらのケースでは、カジノはその手を縛られています。現時点ではあまり役に立てず、申し訳ありません。この申し立ては1か月間開いたままにし、最新の状態に保つようにお願いします。ご理解ありがとうございました。
宜しくお願いします、
ペトロネラ