ニュージーランドからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、支払いが行われていません。
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Jonny Jackpot Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: NZ$600
Jonny Jackpot Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
0d 11h 11m 6s
クレームの概要
6日前
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4週間前
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数週間にわたって出金手続きを試み、何度か試みました。毎回失敗しましたが、カジノ側はその理由を明確に説明してくれませんでした。3 月 27 日にようやく出金が承認されたと通知されました。今日、出金が承認されたことはまだ表示されていますが、銀行振込が行われ、資金を受け取っていません。さらに 3 月 28 日付けの別のメールが届き、出金が失敗し、資金が再びカジノ アカウントに返金されるという内容でした。しかし、今回は資金がアカウントに返金されていません。もちろん、銀行に返金してもらいたいです。どうか助けてください。
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4週間前
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Darrel様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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4週間前
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おそらく誤解されているのでしょう...引き出しが再び失敗したとメールが届きました。銀行口座の詳細が欠落しているか、間違っていることが原因だという。銀行に確認しましたが、銀行に提供された情報は間違いなく正しいです。彼らが「失敗」したのはこれで4回目となる。今度は、引き出しが成功し、資金がカジノアカウントの有効残高に戻っていないことが私のアカウントに表示されています。明らかに、私が足りない資金として入金してほしいのはカジノの残高ではありません。私はキャッシュアウトが成功して、600 ドル全額が私の銀行口座に送金されることを望んでいます。
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これは今でも私のカジノアカウントに表示されているものです
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3週間前
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いいえ、カジノアカウントのスクリーンショットが示すように、600 ドルは 2024 年 3 月 28 日付けの電子メールに記載されている「現金残高」に戻されていません。
代わりに、資金は引き続き「承認された引き出し」として表示されます。
今回は実際に銀行に行き、ジョニー・ジャックポットが銀行振込のために要求したすべての情報が正しいことを再度確認し、その詳細をサポート部門と会計部門の両方に提供しました。
最初のキャッシュアウトの試みから数週間経ったが、まだ何も起こっていない
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2週間前
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ご返信ありがとうございます、ダレルさん。これまでに引き出しに成功したことはありますか？KYC 認証に合格したことを確認していただけますか？
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
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2週間前
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マジで？🤨。私がこれを提出してから13日後に、あなたは検証について、そしてもしあれば賭け条件が満たされたかどうかについて尋ねますか？🤔 Clownworld！🤬 なぜあなたは解決支援を提供しようとわざわざするのですか？あなたは文字通りカジノ自体よりも扱いにくいです😡
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1週間前
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この苦情は弊社のポリシーに従って処理されていることをご理解ください。この苦情をこれ以上処理したくない場合は、お知らせください。喜んで処理を終了します。
引き続き弊社のサポートにご興味がございましたら、前回のメッセージに戻って、必要な情報をすべて提供してください。ありがとうございます。
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6日前
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Darrel様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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Darrelには0d 11h 11m 6s 日の返信猶予があります
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