オーストリアのプレイヤーはルーレットゲームで755ユーロを獲得したが、すべての書類が受理されたにも関わらず、カジノ側は理由を示さず支払いを遅らせた。このプレイヤーは、カジノが技術的な問題を理由に出金リクエストを2回拒否し、苦情メールに対して返答がなかったと報告していました。プレーヤーは私たちの問い合わせに応じなかったため、苦情は却下されました。
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Joo Casino - プレイヤーの賞金に対する支払いの遅れと顧客サービスの低下。
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金額: €755
Joo Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Joo Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
10ヶ月前
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11ヶ月前
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私はこのカジノで 30 ユーロからのルーレット連勝で 755 ユーロを獲得したところですが、彼らは支払いを拒否し、支払い遅延の正当な理由も与えませんでした。私の書類はすべて受理されました。通常、拒否された場合の出金の猶予期間は最大 1 時間です。しかし、より多くの勝利を得るたびに、支払いを行うのに突然営業日がかかります。このカジノについて警告し、他の人に知ってもらいたいだけです。顧客サポートはひどいものですが、理由は何もありません。これを解決してください。ありがとう。
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11ヶ月前
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親愛なるカジノ検査官様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- いつカジノからの出金をリクエストしましたか?あなたのアカウントではまだ保留中ですか?
- ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
- 最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか?また、何を話し合いましたか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
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11ヶ月前
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昨日最初の支払いをリクエストしましたが、2 回拒否されました。そして昨日の朝、また私の支払い方法に技術的な問題があると告げられました。ボーナスなしでプレイしました。昨日の夜、あなたはチームが非常に忙しいと指摘し続けましたが、明らかな遅れについて関連する理由を私に教えてくれませんでした。また、クレジットを再度プレイすることを不可能にする損失限度額も設定しました。きっとあなたも気に入らないでしょう。私の苦情メールには今のところ返答がありません。チャットでの安っぽい言い訳
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メールはまだ返信されていません。
