ホームクレームJoo Casino - プレイヤーの賞金に対する支払いの遅れと顧客サービスの低下。

Joo Casino - プレイヤーの賞金に対する支払いの遅れと顧客サービスの低下。

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金額: €755

Joo Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年1月24日 | 終了したクレーム : 2024年2月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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オーストリアのプレイヤーはルーレットゲームで755ユーロを獲得したが、すべての書類が受理されたにも関わらず、カジノ側は理由を示さず支払いを遅らせた。このプレイヤーは、カジノが技術的な問題を理由に出金リクエストを2回拒否し、苦情メールに対して返答がなかったと報告していました。プレーヤーは私たちの問い合わせに応じなかったため、苦情は却下されました。

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9ヶ月前
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私はこのカジノで 30 ユーロからのルーレット連勝で 755 ユーロを獲得したところですが、彼らは支払いを拒否し、支払い遅延の正当な理由も与えませんでした。私の書類はすべて受理されました。通常、拒否された場合の出金の猶予期間は最大 1 時間です。しかし、より多くの勝利を得るたびに、支払いを行うのに突然営業日がかかります。このカジノについて警告し、他の人に知ってもらいたいだけです。顧客サポートはひどいものですが、理由は何もありません。これを解決してください。ありがとう。

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9ヶ月前
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親愛なるカジノ検査官様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • いつカジノからの出金をリクエストしましたか?あなたのアカウントではまだ保留中ですか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
  • 最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか?また、何を話し合いましたか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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9ヶ月前
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昨日最初の支払いをリクエストしましたが、2 回拒否されました。そして昨日の朝、また私の支払い方法に技術的な問題があると告げられました。ボーナスなしでプレイしました。昨日の夜、あなたはチームが非常に忙しいと指摘し続けましたが、明らかな遅れについて関連する理由を私に教えてくれませんでした。また、クレジットを再度プレイすることを不可能にする損失限度額も設定しました。きっとあなたも気に入らないでしょう。私の苦情メールには今のところ返答がありません。チャットでの安っぽい言い訳

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9ヶ月前
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9ヶ月前
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fileメールはまだ返信されていません。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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彼らは犯罪的な嘘つきです

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9ヶ月前
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9ヶ月前
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現在、あなたのカジノアカウントには保留中の出金はないと理解していますか?

これまでに出金をリクエストする際にどの支払い方法を試しましたか?

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9ヶ月前
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Casinoinspektor様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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