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Joo Casino - プレーヤーは確認に苦労しています。

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金額: €3,000

Joo Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年12月27日 | 終了したクレーム : 2023年1月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツからのプレーヤーは、彼の書類を確認するのに苦労しています.プレイヤーが応答を停止したため、苦情をクローズしました。

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1年前
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昨夜、本人確認をしたかったのですが、アカウントの詳細を受け付けてくれません。銀行カードと最後の預金を預けました。その後、彼らはスクリーンショットを望んでいなかったので、私はそれを変更しましたが、それは良くありませんでした.次に、それをpdfとしてアップロードしましたが、これも問題ありませんでした。

残念ながら、私はもう知りません。

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1年前
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BOMBER1862 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。書類の確認で問題が発生したとのこと、申し訳ございません。支払い方法を正しく確認することが、賞金を引き出すための最後の障害であることを理解していますか?

提出された銀行取引明細書が銀行からの元の PDF であるかどうかお尋ねしてもよろしいですか。カジノへの入金は文書に含まれていますか?あなたの名前と住所は文書に表示されていますか?カジノのサポートは、文書のどこが間違っているか、または文書が受け入れられるための要件を示していますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちは、

そこで、前回の入金のスクリーンショットを撮り、それを pdf ファイルに変換しました。また、彼らは最後の預金、銀行名、およびデータをすべて 1 つの pdf ファイルと 1 つのページにまとめたいと考えていました。それはどのように見え、どのように機能するのでしょうか?私たちのサポート同僚は実際には役に立っていません

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1年前
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BOMBER1862 様

銀行のアプリケーションまたは Web ページから銀行取引明細書の PDF を直接ダウンロードするオプションはありますか?スクリーンショットや写真を PDF に変換するなど、編集されたドキュメントは受け入れられない可能性が高いことに注意してください。これが役立つかどうか教えてください。

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1年前
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BOMBER1862様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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