アルメニアのプレーヤーはプロモーション コードを利用し、すべての規定に従い、136 ドルの残高を達成しました。アカウントの確認と出金のリクエストを試みた後、プレーヤーはアカウントにアクセスできなくなり、自分の国がサポートされていないことを知らされました。プレーヤーのアカウントは当初ブロックが解除されましたが、複数のアカウントの申し立てにより、後に再びブロックされました。プレーヤーがKYC検証に合格し、VPNを使用していないことを確認したにもかかわらず、カジノは問題の解決に協力しませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」としてマークしました。これはカジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があり、カジノのアプローチの変更を促した可能性があります。
こんにちは、私の話を聞いてください。
私はアルメニア出身で、プレイするのが好きで、数日前にソーシャル ネットワークからこの Web サイトで 50 米ドルを無料でプレイできるプロモーション コードを取得し、Web サイトの特別リンク登録に私の個人情報を入力してアクセスしました。
私はプロモーション コード 50VEGAS を使用しています。これにより、50 米ドルで無料でプレイできますが、出金する前に約 50 回プレイする必要があります。それで私は約6〜7時間プレイしましたが、すべてうまくいき、最終的には50倍のプレイを得て、残高には約400ドル以上が残り、次の瞬間には20ドルの賭けを開始し、すぐに私の金額が再び100ドルの賭けになっているのを確認しました残り80、サポートから取られたと思いますが、アンレー100を返しました。これがプロモーションルールによる私の勝ちです。プレイを続けて、最後に136ドルを保持しました。それから今日、アカウントと何を確認するためにパスポートと自撮り写真を電子メールで送信します私が彼らからもらったと思う？何もなく、アカウントにログインすることさえできません。オンラインチャットで話そうとすると、申し訳ありませんが、あなたの国はサポートされていませんと言われました。彼らは詐欺師であり、私が勝ったのに私にお金を払いたくないので、彼らはこれを行うのだと思います!!! ！
Sed0526 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Juicy Vegas Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
このカジノに登録する際、名前、住所、居住国などの正しい個人情報を送信しましたか?
VPN や IP マスキング ソフトウェアを使用せずに Web サイトにアクセスしたことがありますか?
このカジノの入金不要ボーナスには次のルールがあることに注意してください。
デポジットを必要とせずに与えられるフリーマネー（例: デポジット不要クーポン、リベートボーナス、ロイヤルティボーナス、VIP ボーナス、デポジット不要のフリースピン、デポジットマッチボーナスオファーに加えて与えられるフリースピン、コンペティションおよびトーナメントのボーナス賞品）誕生日ボーナスなどには、特に記載がない限り、少なくとも 50 X 賭け金の賭け条件があり、最大キャッシュアウト額は 100 ドルです。
フリー ボーナス マネーまたはフリー スピン (入金不要) ボーナスには、プレイヤーが引き出しを行う前に受け取ったプロモーション資料に別の記載がない限り、50 倍のプレイスルー要件があります。無料プレーヤーボーナスまたはフリースピンの最初の請求で出金が許可される前に、プレーヤーは出金の少なくとも50％に等しい入金をしなければなりません。つまり、$250 の無料を請求し、規定のプレイスルー要件を満たしており、出金する資金がある場合、出金が処理される前に少なくとも $125 を入金する必要があります。
このカジノに入金したかどうか確認していただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
こんにちは、ありがとうございます。私のアカウントが何の説明もなくブロックを解除され、今賞金の出金を求めていますが、出金ステータスは保留中であり、財務チームが確認して私に連絡するとだけ言われたことをお知らせします。この話の結末がどうなるか見てみましょう.... 論理的に話が終わるまでこの件を閉じないでください!
現時点では、彼らはデポジットを要求しませんでした...
残り数時間、またこの時点で私はブロックされました。複数のアカウントを言ったので、その笑、私は彼らによって確認されました、私は1つのアカウントについてのみ書類を送ったので、彼らはそれを受け入れました…。アカウントが表示されていないにもかかわらず、私のアカウントからお金が取られました私のアカウントには0.35ドルしか残っていないのに拒否されましたが、残りは136ドルでした
あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?
完全な KYC 検証に合格したと正しく理解していますか?
カジノに入金しましたか?
こんにちは、はい、KYCに合格しました。IPについては、プロバイダーが国内のすべての顧客に使用できるパブリックIPをいつか与えると言えます。デポジットについては、まだデポジットを行っていません…
複数のアカウントをお持ちであるため、アカウントがブロックされる旨を記載したカジノからのメールを転送していただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
もしかして、VPN や IP マスキング ソフトウェアを使用していますか?
こんにちは、ベロニカ、問題は、彼らが私のブロックについてのメールさえ送っていないことです...笑、VPN または IP マスキングについては、はい、時々使用します!
訴訟を進める前に、登録プロセス中およびウェブサイトへのアクセス中に真実かつ正しい個人情報を提供したかどうかを確認させていただいてもよろしいでしょうか。また、VPN を使用して場所を変更してサイトにアクセスしましたか、それとも実際の IP アドレスを使用してカジノ Web サイトにアクセスできましたか?
Sed0526 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Sed0526 さん、こんにちは。
あなたのアカウントがブロックされたとのこと、大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、ジューシーベガスカジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
ジューシーベガスカジノ様
プレーヤーのアカウントがブロックされた理由を述べてもらえますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
Sed0526 さん、こんにちは。
苦情スレッド以外でカジノの代表者と連絡を取っているところ、タイマーをもう一度延長してほしいと頼まれました。タイマーを7日間延長します。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ステファン、カジノの第一人者
