スリランカのプレーヤーがカジノに入金しましたが、その金額がカジノ アカウントに入金されていません。プレイヤーはデポジットを受け取りましたが、デポジットなしのルールに違反し、プレイヤーの IP と同じ IP アドレスで複数のアカウントが使用されました。苦情は「却下」としてクローズされました。
ダスン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。この支払い方法を使用して、このカジノに初めて入金しましたか?あなたとカジノとの間の関連する通信を、私のメールtomas@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
わかりました、送信します。彼らはまだお金が届いていないと言います、私はビットコインの預金をしました. 彼らは今私に何のメッセージも送っていません.私も昨夜メッセージを送ったのですが返事がありません。
dasunさん、必要な情報を提供していただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、あなたのサービスに対応します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
ダスン様
預金が紛失したとのこと、誠に申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.
それでは、Juicy Vegas Casino の担当者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるジューシーベガスカジノへ
プレーヤーのデポジットがまだアカウントに入金されていない理由と、いつになると予想されるかを説明していただけますか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン
こんにちはステファン、
財務部門がアカウントを確認したところ、プレイヤーはデポジットを行わずに連続して 9 回の無料ボーナスを請求し、9 回目の無料ボーナスで $100 を獲得しました。
また、複数のプレイヤーが同じ IP と電話番号でアカウントを登録しており、2 人のプレイヤーが出金用に同じ BTC アドレスを登録しています。
T&C に従って、この引き出しを拒否する必要があります。
ご不明な点がございましたら、お知らせください。
ありがとう。
敬具、
レア
彼らは今はお金を出さないと嘘をついています。再度入金します。彼らは私の自撮りを求めてきて、私はそれらすべてを以前に送りました。お金を預けて獲得したお金
親愛なるジューシーベガスカジノへ
証拠を提供していただけますか?私のメールアドレスstefan.m@casino.guruに送信してください。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン
こんにちはステファン、
サポート メール ボックスから、SL: Juicy Vegas Casino の苦情 - プレイヤーの入金が失われたようだというメールが届いているかどうかを確認してください。
日付: 2023 年 4 月 13 日
私にお知らせください。
敬具、
レア
親愛なるジューシーベガスカジノへ
メールと情報提供ありがとうございます。
ダスン様
カジノには、2 つ以上の入金以外のボーナスから連続して勝つことはできないという規則があります。彼らは、上記の規則に違反したという証拠を私たちに提供してくれました。カジノは、複数のアカウントがあなたのものと同じ IP アドレスを使用していたという証拠も提供してくれました。
前述の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
ステファン