ホームクレームJupi Casino - プレイヤーが賞金を引き出すのに苦労している。

Jupi Casino - プレイヤーが賞金を引き出すのに苦労している。

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金額: €700.05

Jupi Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年12月6日 | 終了したクレーム : 2022年1月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ドイツからのプレーヤーは1週間前に撤退を要求しました。それ以来保留中です。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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11月30日に、同じ日に確認された書類をアップロードし、すぐに支払いリクエストを行いましたが、追加の確認プロセスが必要だったため、12月3日に拒否されました。IDカードを使用して自分撮りを送信する必要があります。私の顔の前では、それも直接行われていて、それ以来、私はもう何も聞こえません。カジノはそれ自体で支払いが最大72時間かかると言います、これらは長い間超えられました

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3年前
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親愛なるIsco33、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCアカウントの確認は非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの徹底的な手順を完了するのに数営業日かかるかもしれません。すべてのデータが正しければ、カジノがあなたの引き出しを遅らせる理由はないはずです。

その後、撤退が完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特にそれが初めての引き出しである場合、またはより多くの金額を引き出す場合は、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる可能性があることを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。

KYCの検証が成功したとしても、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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伝えられるところでは、07.12.21に編集されるべきでした!保留中の支払いとは見なされなくなりましたが、私の銀行口座はまだお金を受け取っておらず、送金には最大2日かかります。

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3年前
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Isco33、お返事ありがとうございます。銀行振込は難しい場合があり、仲介銀行が関与する可能性があり、国際取引が行われるため、プロセス全体に少し時間がかかる場合があることを理解してください。

タイマーをさらに6日間設定し、木曜日までに開発がない場合は介入します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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3年前
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こんにちはIsco33、

前回の会話以降、何か進展はありましたか?

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2年前
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親愛なるIsco33、

賞金を受け取りましたか?タイマーを10日延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。あなたからの返信を楽しみにしています。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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