Jupi Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Hello ! I made several deposits in this casino and won something in the end! Wanted to withdraw 1000 €, I was told it would take 72 hours. Since December 6th, all my documents have been checked and it was said to be fully verified! I made my withdrawal request on December 3rd, yesterday I was informed in the live chat that my withdrawal will be processed today! When asked today, it means you can not give me any information whether it will be today and I should be patient! The casino also advertises with the slogan fastest payouts! Can you help me ? LG

Hallo ! Habe in diesen casino mehrfach eingezahlt und am Ende auch etwas gewonnen ! Wollte 1000€ auszahlen , man sagte mir es dauert 72 Stunden. Seit dem 6.12 sind alle meine Dokumente überprüft und es hieß vollständig verifiziert! Mein Auszahlungsanfrage habe ich am 3.12 getätigt, gestern wurde mir im live chat mitgeteilt das meine Auszahlung heute bearbeitet wird ! Auf Nachfrage heute , heisst es sie können mir keine Informationen geben ob es heute sein wird und ich sollte geduldig sein ! Das casino wirbt aber auch mit den Slogan schnellste Auszahlungen ! Können Sie mir helfen ? LG

Dear DeeDragee,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.

Best regards,

Kristina

Hello ! Yes, first of all you have to say that the casino advertises with fast payouts and say yourself that it will be processed within 72 hours, but that is not the case! But today I was told that my money has now been transferred! Wait after more than 8 days! Now I'll wait and see

Hallo ! Ja erstmal muss man sagen das das casino mit schnellen Auszahlungen wirbt und selber sagen das es innerhalb von 72 Stunden bearbeitet wird, das ist aber nicht der Fall! Aber heute wurde mir gesagt das mein Geld jetzt überwiesen wurde,! Nach über 8 Tagen warten! Jetzt warte ich mal ab

Thank you very much for the update, DeeDragee. I will keep this complaint open until you receive your withdrawal. Please, let us know if there is anything new.

Hello has done, payment has arrived! Many Thanks

Hallo hat sich erledigt, Auszahlung ist angekommen! Vielen dank

Awesome news, DeeDragee. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.