スウェーデンのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームはカジノに連絡して支援を試みましたが、カジノは「無反応ポリシー」の下で複数のケースを終了しており、協力が不足していることがわかりました。その結果、苦情は「未解決」として終了し、応答性に関する問題が続いているため、Jupi Casino を避けるよう推奨されました。
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Jupi Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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ブラックポイント: 7,861
金額: €175,000
Jupi Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
1.0
Jupi Casinoの安全指数は1で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
4ヶ月前
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公開
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4ヶ月前
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私はジュピカジノでプレーし、スポーツゲームやカジノで大勝ちしました。174,000ユーロを獲得し、キャッシュレジスターに入っています。認証され、承認されました。500ユーロの支払いを2回受け取りましたが、今はそれ以上支払われていません。サポートに問い合わせても、何もわかりません。すべてが遅れている理由もわかりません。1か月あたり7000ユーロの制限は、まったく達成不可能です。ジュピカジノからお金を引き出すのに助けが必要です。
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公開
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4ヶ月前
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Petssons様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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公証人による公証証明書を修正しました。
メールに返信がありません。何か隠しているのではないかと思います。この件を解決するために、どなたか助けていただけますか?
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公開
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4ヶ月前
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Petssons様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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異議を申し立てたい。彼らは満期まで苦労し続けています。支払いが遅れたことについて、いつも申し訳なさそうにしています。私には 174,000 ユーロありました。10 月 23 日から 4 月 24 日までに 20,000 ユーロが支払われました。口座には 155,000 ユーロあり、必要な書類については言われたとおりに手続きしました。彼らはただ、全額支払いたくないのです。私が受けられるあらゆる支援を受けています。
/P
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公開
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4ヶ月前
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親愛なるペッソン様、
残念ながら、この苦情をこれ以上進めることができない状況になってしまいました。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるのですが、このカジノでは「無反応ポリシー」として 10 件以上のケースがクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの総合評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。Jupi Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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