米国のプレーヤーは、別のカジノでカードを危険にさらしました。その後、彼女の賞金は差し控えられ、このオペレーターでアカウントがブロックされました。
3月17日、LegendsofAvalonをプレイするジャックポットを獲得しました。このジャックポットは、クレジットカードまたはデビットカードを介して米ドルで行ったデポジットを使用して獲得されました。ジャックポットを獲得した後の私の銀行の合計金額は$354,848.81でした。私は撤退を試みましたが、ビットコインを介して撤退することができませんでした。カスタマーサービスに相談したところ、ビットコインで引き出すためにビットコインで入金するだけだと言われました。次に、ビットコインを介して$20または$25のデポジットを行いました。終了したら、ビットコインを介して$ 10,000の引き出しをリクエストしました。これは、その週のキャッシュアウトの制限でした。数日待った後、私の撤回要求は、文書化された正当化なしに管理者によって無効にされました。私が2022年3月21日にサポートに連絡したとき、彼らは私のカードが別のカジノで危険にさらされたために私がネガティブリストに載っていたと言いました。彼らは私に次のようにサポートに電子メールを送るようにアドバイスしました:1。あなたの運転免許証とカード所有者の運転免許証のコピー2.6ヶ月以内のあなたの名前の公共料金のコピー3.カードの表とサインバックのコピー。要求された情報を記載したメールをすぐに送信しました。また、侵害されたカードで何が起こったのかについての説明を求められました。私のカードは別のカジノで侵害されたが、問題は解決され、侵害されたカードはこのサイトでは使用されなかったと説明しました。アカウントが確認され、引き出しを続行できると言われました。もう一度試みると、私の撤退は再び無効になりました。私は何度もこのカジノに連絡して支払いを要求しましたが、カスタマーサービスはいかなる方法でも私を助けようとはしていません。書類の送付を求められたので、約1週間前にlcb.comに連絡して、勝ったお金を支払うことを望まないカジノに不満を表明するまで、私のアカウントはまだ有効でした。翌日、私のアカウントはロックされ、カジノのカスタマーサービスとマネージャーは私に情報を提供したり、私のアカウントに関する情報を確認したりしません。助けてください。
親愛なるSamng0000、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどのくらい前で、アカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えてください。あなたがプレイしているゲーム(ライブゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)はどれですか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。その間、あなたのカードはどれほど正確に侵害されたのか説明できますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、あなたの助けに感謝します!はい、私のアカウントは完全に確認されました。私はスロットだけをプレイしていました。私のカードは、私がプレイしたことのない別のカジノで危険にさらされました。そのカードはすぐに閉じられ、ジュピタークラブでは使用されませんでした。私はこれをカジノに説明しました。賞金とカジノとの会話のスクリーンショットを、何も提供されずに支援を求めて送信しています。
1 。 。 。 。 1 1 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 1 1 。 。 。 。 1こんにちは、私はこのカジノでこのカードをまったく使用しませんでした。私のアカウントは以前のカジノで侵害され、私のプロフィールに保存されたカードは2つの大規模な預金を行うために使用され、すぐに引き出しを試みました。幸いなことに、プレイスルーが必要だったため、プレイスルーはできませんでした。
私は今よく理解しています。説明をありがとう、Samng0000。この事件にさらに光を当てる関連するコミュニケーションはありますか?はいの場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
必要な情報をすべて提供してくれたSamng0000に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のMatej( matej@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちはSamng0000。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
一般に、このような状況では、アカウントに詐欺の可能性があるとフラグが立てられると、カジノは(あなた自身の安全のために)アカウントをブロックし、プレーヤーと状況を明確にし、証拠に基づいて次に何をすべきかを決定します。
カジノの代表者をケースに招待したいと思います。
何が起こったのか教えてください。 Samng0000のアカウントがブロックされた理由と、今すぐ続行するにはどうすればよいですか?