米国からのプレーヤーは彼の資金を引き出すのに苦労しています。その後、すべての資金が再生され、失われました。介入する前に資金が提供されたため、この苦情を却下しました。
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Jupiter Club Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。
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金額: $900
Jupiter Club Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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このカジノを数ヶ月プレイしていました。それに関連するライブカジノは、私がおそらく$ 200まで先に進むので、私を締め出しました。最近のある日、カジノは$900上昇しました。キャッシュアウトしましたが、送信されたすべての検証ドキュメントが承認されたにもかかわらず、アカウントが検証されていないと言われました。いいえ、検証する必要のある古いM / C（最後の4桁）を教えてくれました。カードがハッキングされたため、数か月前にキャンセルされたと電話で説明しました。エージェントは私に言った、問題ありません、彼女は電話で私を確認します。そして、彼女は私のアカウントに20ドルのボーナスマネーを追加します。彼女はそうしました、そして私はレジに行きました、そして私の口座はまだ検証されていないと言いました、しかし、私は私のお金が引き出しのためにクリアされる前に私がカバーしなければならなかった$1,200で追加された$20のボーナスお金を持っていました。信じられないかもしれませんが、私はそれをクリアしましたが、それでも彼らは私がその古い古いクレジットカードを検証していなかったと言いました。彼らは私の質問に答えませんでした-私は先に進んでお金を吹き飛ばしました。このカジノは、そこにいるすべての人があなたに嘘をつき、あなたがあなたに言ったことをやろうとするようにあなたを疲れさせるために設定されていることが痛々しいほど明白になりましたが、それは決して十分ではなく、私が望むすべてをしたにもかかわらず、彼らは私のアカウントを検証しませんでした私がやる。素敵なカジノでお金を稼ぎたいだけなら、ジュピターカジノクラブで楽しんでください。しかし、もしあなたがお金を集めることを望むなら、あなたは素晴らしい勝利に巻き込まれたかもしれません。わざわざあなたに大きな吸盤をしようとしないでください。あなたにはチャンスがありませんでした。
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1年前
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親愛なるジェームズ、
苦情を提出していただきありがとうございます。撤退の問題についてお詫び申し上げます。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの徹底的なプロセスを完了するのに数営業日かかるかもしれません。
悲しいことに、あなたはあなたの賞金をプレーしたので、私は恐れています、あなたのために私たちができることはあまりありません。アカウント、アクティブな残高、および行われるすべての賭けに責任を負うのはプレーヤーだけであることを理解してください。今後の参考のために、問題が発生したらすぐにご連絡ください。手遅れになる前に介入いたします。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1年前
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プレイヤーからの追加コメント：
「いいえ、わざわざ彼らと一緒にそれを追求しないでください。私は正直な人々を扱っていると思っていたので、あなたに送る文書はありませんでした。
彼らはあなたが引き出しのために貯めたお金を文書化する必要があると決して感じないようにそれを修正します。
彼らが支払うつもりがなかったことに気付くまでに、あなたは何も見せることができませんでした。
この時点で私がやりたかったのは、彼らの評価が悪い理由を公に文書化することだけでした。
彼らに嘘をつくのに時間を無駄にしないでください。彼らはすべてのトリックを知っています-あなたのような人々に対処するためでさえ。
ありがとうございますが、私は自分自身のためではなかったので、他の人の不安を救うために私の経験をそこに出させてください。
ジェームズM.K****」
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