ノルウェーのプレイヤーは、カジノ アカウントに 1,327 LTC を入金した後に問題が発生し、24 時間経っても反映されませんでした。カジノのサポートに3回連絡したにも関わらず、プレイヤーは取引が調査中であるため待つよう忠告されていた。私たちはプレーヤーに、カジノがそのような問題を制御できるのは限られていることを伝え、さらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡することを提案しました。また、問題が解決されるまではこれ以上資金を入金しないようプレイヤーにアドバイスしました。しかし、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、それ以上の調査ができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
1,327 ltc 入金しましたが、24 時間経ってもアカウントにお金がありません。サポートに 3 回連絡しましたが、「取引を調査するのでお待ちください」とだけ言われました。
親愛なるノビック様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかないことを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
