ホームクレームJustbit Casino - プレイヤーの払い戻しリクエストは条件付きで延期されます。

Justbit Casino - プレイヤーの払い戻しリクエストは条件付きで延期されます。

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金額: €5,000

Justbit Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年10月17日 | 終了したクレーム : 2024年11月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2週間前
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オランダのプレイヤーは、2か月待った後、カジノに全額返金を要求しましたが、代わりに部分的な補償の契約を受け取りました。プレイヤーが追加情報の要求に応じなかったため、苦情チームはこの問題をさらに調査できませんでした。

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1ヶ月前
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だから私はこのカジノに返金を求めました。


しばらくして... 2 か月ほど経って、損失の一部を補償する意思があるという契約書を受け取りました。ただし、契約書に署名する必要があります。


私は何も署名したくありません。損失の 70% しか返金されないとしても、お金を取り戻したいだけです。


契約書に署名すると、私がここで苦情を申し立てるなどして契約期間を破棄した場合に、彼らには私から 50,000 ユーロを回収する権利が与えられます。


この件に関してアドバイスが必要です。



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1ヶ月前
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親愛なるotis35様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Justbit Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノへの返金要求の根拠は何だったのか説明していただけますか?
  • 返金に同意するカジノからの連絡を共有していただけますか?
  • 私のメールアドレスは tomas@casino.guru

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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3週間前
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otis35様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2週間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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