オランダのプレイヤーは、2か月待った後、カジノに全額返金を要求しましたが、代わりに部分的な補償の契約を受け取りました。プレイヤーが追加情報の要求に応じなかったため、苦情チームはこの問題をさらに調査できませんでした。
だから私はこのカジノに返金を求めました。
しばらくして... 2 か月ほど経って、損失の一部を補償する意思があるという契約書を受け取りました。ただし、契約書に署名する必要があります。
私は何も署名したくありません。損失の 70% しか返金されないとしても、お金を取り戻したいだけです。
契約書に署名すると、私がここで苦情を申し立てるなどして契約期間を破棄した場合に、彼らには私から 50,000 ユーロを回収する権利が与えられます。
この件に関してアドバイスが必要です。
親愛なるotis35様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Justbit Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス