プレーヤーは、不明な理由でアカウントを閉鎖するのに苦労しています。カジノはプレーヤーの残高の損失について責任を負わなかったため、苦情はクローズされました。
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Justbit Casino - プレーヤーは自分のアカウントを閉鎖するのに苦労しています。
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金額: €2,000
Justbit Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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カジノは私のアカウントをブロックするという私の要求を尊重せず、その後、このカジノでの貯蓄をすべて失いました。どうしてこれが可能になるのでしょうか。アカウントをブロックするように何度も頼みましたが、この後にお金を取り戻してくださいと言った後でもブロックしません。 -基本的にだまされてすべてを失ったのでメール
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1年前
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iwayzさん、こんにちは。
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントのブロックをリクエストする際に指定した理由を教えていただけますか?
アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明させてください。
一部のカジノでは、責任あるギャンブルのために多くのツールを使用していますが、ここでは言及しません。プレイヤーがカジノに満足していない場合にできること: アカウントを閉鎖するか、自分自身を除外するかの 2 つの基本的な選択肢があります。
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレーヤーはいつでもアカウントを再開でき、カジノはプレーヤーに対して義務を負いません。
一方、自己排除はそうです。プレーヤーが自己排除に成功した場合、カジノはこのアカウントを開設しないことに同意するか、または特定の状況下でのみ開設することに同意します (クーリングオフ期間の後、これは依存症/ギャンブルの問題を抱えているプレーヤーには実行できません)。
自己排除の場合、カジノがこれに失敗した場合、プレイヤーは返金を求めることができます。
お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ニック
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1年前
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はい、私は明確にブロックを要求し、お金を失い、別のカジノでも詐欺に遭ったと言いました。そのスクリーンショットを入手してくださいとさえ言いましたが、ここに追加することはできません。しかし、彼らは私の要求を尊重しなかった期間の後、私は最後の暗号通貨と銀行預金で遊び続け、すべてを失いました.
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1年前
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はい、最善を尽くします。なぜなら、カジノは私がカジノで全体的に利益を上げたので返金できないと私に言い続けていたからです。彼らが耳を傾けていれば、私は2kを失うことはなかったでしょうし、利益も数ヶ月前にあり、私はオランダの公式ブロックリストに載っています.
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1年前
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iwayzさん、こんにちは。
これまでに受け取った情報によると、あなたは自己排除を要求していないため、カジノはあなたのアカウントを自動的に閉鎖する義務を負っていませんでした。したがって、カジノは残高の損失について責任を負いません。
最初の投稿で、自己排除とアカウント閉鎖の違いについて説明しました。
残念ながら、あなたは除外を要求していないため、カジノでプレイするかどうかは完全にあなたの決定次第であるため、失われた残高についてカジノを罰することはできません.
アカウントを再開する可能性なしにアカウントが閉鎖されることを確実にしたい場合は、将来的に自己除外をリクエストしてください。
よろしくお願いします、
ニック
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